Информационный стенд аптека 2019

Обязательность «уголка потребителя» указана в законе, но полного перечня информации о том, что должно быть на стенде, нет.

Что должно быть на информационном стенде организации — Kpasnokamsk

Обязательность «уголка потребителя» указана в законе, но полного перечня информации о том, что должно быть на стенде, нет.

Вместе с тем, этот самый «уголок» может стать камнем преткновения при проверках контролирующих органов, основанием для привлечения к ответственности продавца или исполнителя за нарушение прав потребителей (ст. Уголок потребителя можно назвать по разному — информационный стенд, информация для покупателей, стенд для покупателей — как душе угодно.

Размещать данный стенд обязаны магазины, организации общественного питания, а также фирмы, оказывающие разные бытовые услуги населению.

Это может быть даже обычная папка, находящаяся на видном месте.

Что должно быть на нем и как его. –

Тексты законов можно и не покупать брошюры в магазинах.

Вы не обязаны приобретать книги, специальные законы и т.п., даже если настоятельно это будет предлагать сделать проверяющий (причем приобрести у его же дружественной конторы).

• В идеале, конечно, лучше сделать стенд — дабы удовлетворить эстетический вкус проверяющих, так как потребителю уголок по факту не нужен и его он не читает.
• Подскажите,пожалуйста,какие документы должны быть размещены в обязательном порядке на информационном стенде моего медицинского кабинета? И в каком виде должен быть Закон «О защите прав потребителей» и закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемилогическом благополучии населения»?
• Подскажите,пожалуйста, если я веду предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли на арендованных площадях в крупном торговом центре, то в моём Уголке покупателя(потребителя) должны быть: “санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора (сэс); и “Заключение Госпожнадзора (МЧС) на соответствии помещения пожарным правилам”? Пожалуйста, подскажите, можем ли мы в виду ограниченности места в нашем магазине, сделать уголок Покупателя не на 6 карманов, а, к примеру, на 3 кармана, при этом каждый карман будет разделен на 2? вся информация в нем будет расположена, только как-бы «ярусами»??
• Подскажите пожалуйста нужен ли уголок потребителя в отделе вещей на крытом рынке(торговый павильон)и какие документы у меня вообще должны быть?
• Поджскажите пожалуйста,мы находимся в Рязанской области. У нас открывается ресторан,автомойка,магазин по продажи продуктов и блюд собственного производства(суши,пицца, кондитерские изделия)…Какие документы нам нужно прикрепить к стенду потребителя.

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.

В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в 2019 году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в 2019 году. Причем в обоих законодательных актах название «Стенд «Уголок потребителя», отсутствует.

Как оформить стенд по пожарной безопасности в организации

Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами: 1. Зато в них определено, что должно быть в уголке потребителя, какие требования предъявляются к нему.

Перечень документов для уголка потребителя в 2017-2018 годах

Предприятия, относящиеся к любым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).

• Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте.
• Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.
• Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах: Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2019 году для ИП и ООО следующий: 1. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).

Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.

Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия). Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.

Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п.

Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.

Информационный стенд – Общие вопросы по охране труда

Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами.

Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от года ” Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности.

Уголок охраны труда что должно быть – пример оформления, при каких

Сан Пи Ны (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).

Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и по предлагаемым услугам.

• Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.
• Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара.
• Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям. Никаким законодательным актом не запрещено распечатывать Закон.

Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей. Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта.

Также вы можете проконсультироваться по телефонам: МСК – 74999385226.

Правильно подобранный шрифт, оптимальная жирность текста и рациональный интервал между строк официального издания помогут обойти придирки от инспекторов уполномоченных органов контроля.

Добрый день, в брошюрах тоже не всегда качественно отпечатано, а то и хуже в несколько раз, если печатать самим, где посмотреть стандарты по шрифту, интервалу и эстетичности печати. цена у гос.структур за необходимый комплект неоправданно завышена. Копию свидетельство о регистрации заверьте подписью и печатью (при наличии) ИП.

Правда сейчас свидетельства о регистрации ИП уже не выдают, главным документом подтверждающим регистрацию ИП является лист записи ЕГРИП.

Закон не содержит требования размещать специальный стенд или «уголок», основное правило — документы должны быть доступны и видны потребителю.

Но для ИП которым оно было выдано, это актуально, а для остальных необходимо разместить лист ЕГРИП, также заверенный подписью и печатью ИП. Образец журнала проверок контролирующими органами утвержден приказом Минэкономразвития России от № 14.

Уголок потребителя в магазине для ИП перечень документов, какие должны

На стенде должно быть отражение ключевой информации, необходимой для клиента.

• Далее подробнее о том, какую информацию необходимо указывать на стенде и каким образом правильно оформлять уголок покупателя.
• Самый лучший вариант – наличие типографической версии (ее можно приобрести в любом книжном магазине), а не распечатанных Интернет-страниц.
• Такую обязанность законодательство не предусматривает, но инспектором из контролирующего органа в процессе проведения проверки может быть обращено внимание на этот факт.
• Да и при красиво оформленном стенде будет больше доверия.

Некоторые субъекты РФ (по требованию властей) налагают на владельцев такого бизнеса размещение других документов (сертификатов, описания услуг или товаров с указанными ценами).

Уголок потребителя, перечень документов 2018

В таких ситуациях необходимо учитывать нюансы местного законодательства.

• При этом стенды должны обладать и общепринятой информацией.
• Процесс оформления потребительского уголка в медицинских организациях также обладает своими нюансами.
• К примеру, информационная доска в аптеке должна содержать и Постановление Правительства РФ от 08.04. «О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми лекарственными средствами…», а стенд частной клиники должен обладать лицензиями на различные виды услуг (это касается каждой услуги).
• Законодательное определение места, на котором должна присутствовать клиентская информация, отсутствует.

Место нигде не указано, то есть стенд может располагаться в любом месте, быть любого размера и с любым количеством карманов.

После определения полного перечня документов возможен и подсчет количества карманов для них, а также приобретение потребительской доски.

Необходимо учитывать тот факт, что информация о том, какие акции и скидки проводятся, также должна размещаться в покупательском уголке.

Уголок потребителя в аптеке – 01 февраля 2011 – Pharmnews.kz

Помещение всей документации под закрытые стекла нежелательно, поскольку в этом случае произойдет нарушение принципа доступности.

Самый оптимальный вариант – разместить их в карманчиках или папках.

Уголок покупателя в аптеке

В прошлый раз мы с вами разбирали герпетическую инфекцию.Судя по некоторым вашим вопросам, этот разговор нужно продолжить, чем мы с вами и займемся в следующий раз.А сегодня я предлагаю вашему вниманию три диалога фармацевта с покупателем на самую злободневную ныне тему – тему простуды. В таком случае я рекомендую Вам Отривин Море форте.

На этих примерах я хочу показать вам рассуждения первостольника во время диалога с покупателем. По ходу чтения попробуйте представить себя в подобной ситуации. Это спрей на основе натуральной морской воды с повышенным содержанием солей.

Дело в том, что они вызывают сужение сосудов не только в носу, поэтому они могут повысить артериальное давление, которое у Вас и так повышено.Соли тянут на себя избыток воды, и за счет этого уменьшается отек, а значит уходит заложенность и выделения из носа.

Но самое неприятное заключается в том, что если их капать часто и больше 5 дней, они вызывают привыкание, и после Вы без них не сможете обходиться.Он содержит также масло эвкалипта, которое оказывает антисептическое действие, т.е.

А насморк, если пользоваться только этими средствами, за 5 дней не проходит.

К тому же они снимают только заложенность носа, а Вы говорите, что у Вас то течет из носа, то закладывает. Если есть воспаление задней стенки глотки, то холодный воздух, или перемена температуры воздуха, когда Вы заходите с улицы в помещение, или сухой воздух помещения вызывают раздражение воспаленной слизистой оболочки горла и сухой кашель.

Во-первых, он оказывает противовоспалительное действие, во-вторых, в отличие от других таблеток для горла, он принимается всего 3-4 раза в день.Возражение про дешевые капли не было проигнорировано. Таблетку нужно держать во рту до полного рассасывания. Мыло – это щелочь, и слизистая носа может из-за этого пострадать.

К сожалению, в большинстве случаев первостольник просто переключается на более дешевые препараты и даже не пытается объяснить их вред для данного покупателя. Сейчас существует много безопасных средств, которые очищают нос от слизи, вирусов, аллергенов и позволяют быстрее избавиться от насморка.

Он очищает, увлажняет полость носа и ускоряет процессы восстановления слизистой оболочки за счет микроэлементов, которыми богата морская вода.

Действительно, в 90% случаев кашель вызван воспалительной реакцией в ВЕРХНИХ дыхательных путях, когда по сути не нужны ни отхаркивающие, ни муколитики, ни противокашлевые.

Но в данном случае человек из-за сухого кашля не может спать.Поэтому фармацевт рекомендовала на ночь принимать противокашлевой препарат.Итак, Вам нужен препарат, который снизит температуру, уберет заложенность носа, поможет откашливаться.При этом он не должен вызывать сонливости, иначе Вы не сможете нормально работать.

В таком случае Вам подойдет препарат Викс Актив Симптомакс плюс.За счет веществ, входящих в его состав, он оказывает жаропонижающее действие, уменьшает заложенность носа и разжижает мокроту, чтобы Вы могли откашливаться.И при этом не вызывает сонливости, как многие подобные средства.

Фармацевта не смутило то, что покупатель запросил только средство от простуды в пакетиках. Откуда знать людям, далеким от медицины, состав и принцип действия этих препаратов? Очень надеюсь, что какие-то моменты из этих диалогов вы возьмете себе в работу.

сетей повышает средний чек, выручку, зарплату, снижает сахар, давление, холестерин, избавляет от остеохондроза, плоскостопия, геморроя!Разводите пакетик в стакане воды и принимайте 3-4 раза в день. Первостольник услышал, что клиенту важно поправиться быстро, и исходил из этого.

А я с вами прощаюсь до новой встречи на блоге «Аптека для Человека»! Если Вы хотите стать настоящим Профессионалом аптечных продаж, то Вам сюда…

Перечень контролирующих органов для уголка потребителя

Но оба эти препарата лишь уменьшают симптомы простуды. Как важно знать состав комбинированных средств от простуды! Он предложил покупателю оптимальный в данном случае препарат.

Если вы еще не являетесь подписчиком блога, присоединяйтесь! Если статья вам понравилась, если вы хотите что-то спросить, дополнить, поделиться опытом, вы можете это сделать в специальной форме ниже. Ваши комментарии – это моя самая главная мотивация на новые творения для ВАС.

Чтобы Вы поправились быстрее, рекомендую попить противовирусный препарат Кагоцел, который действует на причину заболевания. Помните, мы подробно говорили об этих средствах вот здесь? Для этого нужно заполнить форму подписки, которая есть в конце каждой статьи и в верхней части боковой колонки и далее следовать инструкции.

Через несколько минут после подписки вы получите от меня в подарок полезные для работы шпаргалки. И очень вас прошу: если вам понравилась эта статья, не забывайте кликать на кнопки соц. Буду вам крайне признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими друзьями и коллегами в социальных сетях.

В сфере торговли и предоставления услуг есть определенные правила и нормы, которые требуется соблюдать.К числу таких правил относится наличие специального информационного стенда потребителя, который также называют уголком защиты прав потребителя, или стенда, где представлено все необходимые для покупателя сведения о предмете и правилах розничной торговли или предоставлении услуг в конкретном торговом заведении.

Типография «Pavlov Print» готова предложить вам свою помощь в организации и изготовлении информационного стенда исходя из сферы деятельности вашей торговой точки, отраслевого направления, правил оформления и индивидуальных пожеланий.

Для изготовления уголка покупателя используются качественные материалы, которые сохраняют и защищают всю бумажную и иную информацию, представленную на стенде.

Стоимость будет рассчитана индивидуально, в зависимости от того, из какого материала будет создан стенд, какого размера, сколько будет на нем кармашков и каковы ваши индивидуальные пожелания к изделию.

У нас можно недорого купить стенд потребителя на 6 (больше или меньше) карманов с разработкой индивидуального дизайна уголка.При обращении в типографию наши сотрудники проконсультируют вас и сориентируют по ценам и условиям выполнения заказа.

Оплату можно производить удобным для вас способом, в том числе не выходя из дома – например, по банковской карте или через электронный кошелек.

Основная функция данного информационного стенда заключается в том, чтобы вся необходимая и обязательная документация была в свободном для клиента и посетителя доступе.

Вне зависимости от того, где размещается уголок потребителя – в аптеке, гостинице, кафе или ресторане, магазине продуктов, кинотеатре, торговом центре, ДОУ или медицинской организации, он должен содержать ряд документов, конкретный перечень которых формируется исходя из отраслевой направленности заведения.

Это могут быть такие документы, как: Соответственно, мы изготовим для вашего заведения (будь то автомойка, общепит или школьная столовая, центр детского развития, салон красоты, парикмахерская или стоматология, сфера продажи и проч.) подходящий по размеру и количеству карманов уголок потребителя, который будет понятен и удобен для пользования покупателям и клиентам.

Уголок потребителя – перечень документов 2019

Внешний вид может быть любым, каким вы пожелаете видеть свой информационный стенд. Поэтому и в следующий раз при необходимости буду делать необходимые типографические товары в этой типографии.

Пришлось и мне поискать где бы заказать печать табличек ведь у анс тут в городе предостаточно типографий, однако не везде предложат все на качественном урвоне, так вот, здесь меня все устроило.При необходимости мы выполним его в корпоративных цветах и стиле или разработаем индивидуальный дизайн.

Самое главное это конечно же цена, а цена тут любого приятно удивит, ну и качество выполненной работы.

Чтобы заказать уголок (стенд) потребителя и уточнить его стоимость, свяжитесь с нами удобным для вас способом! Мне была необходима печать плакатов так что я тоже прошлась по многим типографиям у нас в городе, а их поверьте мне предостаточно, но в итоге решила иметь дело с ними и не пожалела о свое решение. Я уверен что и вы по обращению к ним, так же останетесь довольны, так что берите на вооружение. Обращались в типографию Pavlov Print по поводу печати рекламных плакатов и листовок для нашей компании и остались довольны профессиональным обслуживанием.

У меня есть все основания вам тоже рекомендовать поступать таким же образом, ведь у них и с качеством работ все в норме и с ценой тоже. Для своего магазина заказывала плакаты и визитки в этой типографии. Наш заказ на печать листовок, был выполнен точно в установленный срок.

Не буду вдаваться в детали, сами во всем можете убедится. Еще хочу отметить, что по цене нам вышло приемлемо в сравнение с другими типографиями куда мы ранее обращались, а качество при этом отличное.

Около месяц назад обращался в Типография Pavlov Print по вопросу изготовления фирменных бланков и визиток для нашей строительной организации.

Мой заказ профессиональные мастера приняли и выполнили в максимально быстро время.Все было сделано качественно и красиво, по цене вышло совсем недорого.Друзья признаюсь вам честно, своим сотрудничеством остался только доволен. Срочную печать плакатов доверили типографии “Pavlov Print”.

У них есть возможность печати плакатов большого формата и цены нас устроили.По качеству не замечаний: плакаты получились красочными и яркими с высоким разрешением картинки и хорошей цветопередачей.

Качеством работы этой типографии мы остались довольны. В Павлов Принт в СПб заказывали печать плакатов и пресс вола для презентации. Работают профессионалы и предлагают действительно то, что нужно клиенту.

Для пересс вола посоветовали напечатать цветопробу (бесплатно).

Что должно быть в уголке потребителя перечень документов

Текст Закона РФ «О защите прав потребителей» от № 2300-I (далее — ЗЗПП)Рекомендуется приобрести типографическую версию закона в одном из книжных магазинов, а не распечатывать версию из интернета, чтобы избежать сомнений в правильности текста проверяющими органами.2.

Однако, если эвакуационный план отсутствует в доступном для потребителя месте или на доске во время проверки инспектором ГПН МЧС, возможна выписка предписания об устранении этого минуса.Копии документов о госрегистрации организации или ИП (п. Книга отзывов и предложений, содержащая в себе данные о руководителе фирмы.

Информацию о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан6.

Источник: http://proclean.spb.ru/ugolok-pokupatelya-v-apteke

Наличие информационного стенда в аптеке сейчас является законодательно регламентированным требованием. Ведь информирование покупателя – вопрос, к которому контролирующие органы подходят очень серьезно.

Наличие информационного стенда в аптеке сейчас является законодательно регламентированным требованием. Ведь информирование покупателя – вопрос, к которому контролирующие органы подходят очень серьезно.

Информация, размещаемая здесь, условно разделяется на обязательную и просто нужную и полезную для посетителей аптеки и ее сотрудников.

↯Больше статей в журнале «Новая аптека» Активировать доступ

Оформление информационного стенда аптеки: законодательные рекомендации

Требования к правильному информированию покупателей регламентируются специальными Правилами продажи отдельных видов товаров.

Непредставление покупателю необходимой информации, а также предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы карается штрафами в соответствии со статьями 14.8, 14.15. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Эти же документы регламентируют, что именно должно быть доведено до сведения потребителя.

Кроме информации о товарах, услугах, продавце необходимо ознакомить посетителей:

• с соответствующим действительности режимом работы;
• обозначить информацию о государственной регистрации продавца и наименовании зарегистрировавшего его органа;
• если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежат лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию, при этом клиент вправе в любой момент затребовать оригинал документа;
• размещать на вывеске необходимо фирменное наименование организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы.

Как именно и какая информация должна быть представлена на вывеске, а какая – на информационном стенде, Федеральный закон не регламентирует.

• В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Консилиум» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Стенды и информационные доски

Отчасти для рекламы, отчасти для размещения информации в аптеке существуют стенды или доски:

• это щиты небольших размеров;
• вверху которых наносят логотип компании и другую значимую информацию;
• по центру располагаются карманы разных размеров для размещения распечатанной на бумаге периодически сменяемой информации;
• стенды для презентации продукции крепятся непосредственно к информационному стенду вместе с буклетами.

Отдельным пунктом в Федеральном законе прописана норма об обязательном наличии “Книги отзывов и предложений”. Эта норма не конкретизируется, в ней лишь указывается, что “Книга отзывов и предложений” должна быть выдана покупателю по первому требованию.

Однако многие аптеки выделяют для нее место на стенде или же оставляют там информацию, что “Книгу отзывов и предложений” можно потребовать у заведующего аптекой.

Контролирующие органы, например торговая инспекция, порой квалифицируют как нарушение отсутствие на вывеске адресов и телефонов близлежащих и дежурных аптек, мотивируя это тем, что даже если эта информация есть на информационном стенде, потребители не могут с ней ознакомиться, когда аптека закрыта. Поэтому есть смысл размещать данную информацию на входных дверях аптеки.

Вопрос о достаточном информировании потребителя непростой, и лучше, если все рекомендации вы будете воспринимать не иначе, как обязательное требование. Боитесь выставлять на всеобщее обозрение лицензию – оставьте информацию на стенде относительно ее наличия в аптеке.

Где и как заказать информационный стенд

Понятно, что информационный стенд, как и торговая мебель и все, что есть в аптеке, должен быть изготовлен из сертифицированных материалов.

1. В соответствии с приказом Минздрава России от 21.10.1997 г №309 “Об утверждении инструкции по санитарному режиму аптечных организаций (аптек)”, “…информационные стенды и таблицы, необходимые для работы в производственных помещениях, должны изготовляться из материалов, допускающих влажную уборку и дезинфекцию”.
2. Интересно также отметить, что декоративное оформление аптечных помещений, в т. ч. озеленение, допускается только “при условии обеспечения за ними необходимого ухода (очистка от пыли, мытье и т. д.) по мере необходимости, но не реже 1 раза в неделю”.

Влажной уборке и дезинфекции можно безболезненно подвергать большинство материалов. Однако производители, специализирующиеся на изготовлении подробных конструкций, предпочитают легкие и удобные в работе носители:

• фанеру;
• пластик;
• пленку-самоклейку и т. п.;
• также вполне допустимо использовать элементы из металла.

Профессиональные производители аптечных и медицинских стендов рекомендуют обратить внимание на ряд требований, которым должны соответствовать “добротные” информационные стенды.

Простота конструкции	Стенд может состоять из любого количества элементов. Базовые элементы стенда:
Простота сборки	Осуществляется вручную, путем стягивания отдельных элементов стенда винтами и гайками
Мобильность	Позволяет за минимальное время собирать, разбирать стенд, менять горизонтальную ориентацию ячеек на вертикальную и наоборот или трансформировать один большой стенд в два малых.
Качество	Все информационное оборудование изготавливается из ударопрочного пищевого полистирола. Стенды РОСИ имеют гигиенический сертификат.
Промышленное производство	Позволяет в кратчайшие сроки выполнять заказы любого объема.
Универсальность	любой заголовок; конструкция; размер; широкая цветовая гамма.
Экономичность	Возможность постепенного наращивания стенда, от миниразмера до полноразмерного информационного пространства.

Желательно, чтобы компания-производитель в комплексе со стендами предлагала дополнительные элементы, увеличивающие их функциональность:

1. комплект держателей;
2. опорные стойки;
3. фриз с декоративными элементами;
4. карманы для буклетов;
5. подвесные карманы А4, А5.

Идеальная компания-производитель должна предоставить возможность заказа цветных объемных букв и обеспечить доставку в соответствующий регион.

При изготовлении заголовка информационных стендов могут использоваться те же технологии, по которым производятся штендеры – аппликация либо полноцветная печать. Кроме того, при необходимости могут использоваться объемные и псевдообъемные буквы. Возможна также подсветка фонарями (что особенно актуально при размещении информационного стенда не в помещении, а на улице.

Материал проверен экспертами Актион Медицина

Источник: https://www.provrach.ru/article/3523-qqess5-oformlenie-informatsionnogo-stenda-v-apteke

Уголок покупателя аптека пример

Мы специализируемся на продаже и наполнении информационных стендов – уголки потребителя по требованию Роспотребнадзора (СЭС, ФБУЗ “Центр гигиены и эпидемиологии”, общественных организаций).

Наши специалисты помогут разобраться в документальном оформлении уголка потребителя (информационного стенда) организации, а также окажут помощь в получении необходимых документов со стороны государственных органов: Добрый день! Какая документация у меня должна быть в кабинете для учета и контроля надзорных организаций? Или этих документов достаточно в Уголке потребителя торгового центра?

Подскажите,пожалуйста,какие документы должны быть размещены в обязательном порядке на информационном стенде моего медицинского кабинета? И в каком виде должен быть Закон «О защите прав потребителей» и закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемилогическом благополучии населения»?

Подскажите,пожалуйста, если я веду предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли на арендованных площадях в крупном торговом центре, то в моём Уголке покупателя(потребителя) должны быть: “санитарно-эпидемиологическое заключение Роспотребнадзора (сэс); и “Заключение Госпожнадзора (МЧС) на соответствии помещения пожарным правилам”? Пожалуйста, подскажите, можем ли мы в виду ограниченности места в нашем магазине, сделать уголок Покупателя не на 6 карманов, а, к примеру, на 3 кармана, при этом каждый карман будет разделен на 2? вся информация в нем будет расположена, только как-бы «ярусами»??

Уголок потребителя в аптеке отраслевые особенности Фарм

Подскажите пожалуйста нужен ли уголок потребителя в отделе вещей на крытом рынке(торговый павильон)и какие документы у меня вообще должны быть?

Поджскажите пожалуйста,мы находимся в Рязанской области. У нас открывается ресторан,автомойка,магазин по продажи продуктов и блюд собственного производства(суши,пицца, кондитерские изделия)…Какие документы нам нужно прикрепить к стенду потребителя.

Красочно оформленный уголок потребителя — необходимый атрибут любой торгующей и оказывающей услуги организации.

Он обязателен как для ИП, так и для ООО, поскольку представленная в нём информация жизненно важна для покупателей и клиентов. Ответить на этот вопрос несложно, ведь его содержимое чётко регламентируется действующим законодательством.

Помимо телефонов контролирующих органов и профильных законодательных актов, в уголке потребителя должны быть сведения, позволяющие покупателю отстоять свои права.

Содержимое этого стенда можно разделить на 2 части: одна из них обязательна для организаций всех форм собственности, вторая отличается в зависимости от видов деятельности компании.

Чтобы выдержать все нормативные требования, компетентными органами разрабатывается перечень обязательных документов на основе потребностей клиентов.

Необходимость в такой наглядной форме, как уголок потребителя, заключается в защите интересов покупателей товаров и услуг.

Важным элементом является такая функция, как предотвращение ошибок при покупке товаров или сервисном обслуживании.

В первую очередь стоит обратить внимание на внешнее оформление уголка.

Перечень документов для уголка потребителя – 2018 – 2019 год

Необходимо добиться максимального соответствия внешнего вида размещаемых материалов требованиям нормативных документов.

Если на стенде присутствует распечатка законодательных актов, её нужно правильно сверстать, чтобы добиться максимальной читабельности и эстетической привлекательности.

Желательно, чтобы перепечаткой брошюр занимался профессионал, который верно подберёт шрифт, сделает правильные интервалы, абзацы и соблюдёт прочие нюансы вёрстки.

В торговых точках, реализующих подакцизные товары, в уголке потребителя должна присутствовать соответствующая лицензия.

Этот документ важен для покупателей, поскольку он подтверждает, что данное торговое предприятие имеет право продавать спиртные напитки или табачные изделия.

Наличие в уголке потребителя заверенных копий имеющихся лицензий актуально и для контролирующих органов.

• Кстати, с проверки соблюдения этого требования обычно начинаются налоговые и другие проверки.
• Иногда есть необходимость помещать объявление о фиксированных ценах, установленных на государственном уровне.
• Предприниматели должны учесть, что при наличии множества дополнительных требований, нельзя забывать об основных.
• Иначе можно попасть в затруднительное положение в момент проверки.
• Ведь таким образом, не все запросы потребителей будут удовлетворены, тем самым будут ущемлены их права.
• Иногда добавляют телефоны общества защиты прав потребителей.

Книга жалоб и предложений — сочетание этих слов у некоторых вызывает ностальгию, ведь данная форма работы с клиентом пережила много десятилетий.Как показывает практика, этот документ вмещает в себя целую история предприятия.Ведь именно в ней собирается бесценный материал, отражающий как негативную оценку клиентов, так и их положительные отзывы.

Благодаря сохранению актуальности своих функций, к оформлению книги жалоб предъявляются следующие требования: План эвакуации из помещения в случае пожара или других форс-мажорных ситуаций и основные правила противопожарной безопасности обычно размещают на отдельном стенде.

Располагать эти документы в уголке потребителя нецелесообразно.

Однако если речь идёт о торговом зале или помещении для оказания услуг, такой план обязательно должен располагаться в поле зрения клиентов.

• Эта категория предпринимательской деятельности имеет свою специфику в плане повышенного контроля со стороны государства.
• Поэтому к частным аптекам и клиникам предъявлены следующие требования в плане оформления информационного стенда.
• На нём должны быть представлены: Отсутствие рассматриваемого стенда — это самое серьёзное проявление пренебрежения законными требованиями.
• Допущенные ошибки и неточности влекут за собой административную ответственность.
• Все эти нарушения имеют различную квалификацию поэтому они влекут за собой неодинаковое административное наказание.
• Наиболее серьёзным проступком считается отсутствие копий лицензий, свидетельства о предпринимательской деятельности, официальной информации о владельце компании, искажённое ведение Книги жалоб, а также некорректная демонстрация выдержек из Федеральных законов.

Если допущены незначительные нарушения принятых стандартов, контролирующие органы предъявляют нестрогие меры взыскания, это могут быть предупреждения или рекомендации.

При грубых нарушениях существуют более жёсткие санкции для субъектов различных категорий: При разработке стенда для клиентов следует придерживаться главного принципа — весь информационный материал должен находиться в удобном месте, чтобы каждый мог беспрепятственно подойти и ознакомиться с ним.

Пренебрежение этими очевидными рекомендациями приводит к неприятностям в виде претензий со стороны проверяющих инстанций.

При оформлении уголка важно учитывать его эстетического вид, необходимо стремиться к тому, чтобы стенд не нарушил общий вид торгового зала или сервисной компании.

Он должен быть не только полезным для клиентов по содержанию, правильным и грамотным, полностью соответствовать нормативным требованиям, но и своим внешним видом не испортить, а дополнить интерьер.

Для этого существует несколько путей: Лишь на первый взгляд может показаться, что оформление уголка потребителя — это что-то слишком сложное.

На самом деле основные требования касаются только его содержания.

Всё, что связано с расположением, подбором шрифтов, оттенков, отдаётся на вкус, волю и фантазию владельца предприятия.

Владелец компании, предприятия или ИП должен уяснить для себя главное — чем качественнее будет оформлен информационный стенд для клиентов, чем точнее он будет отвечать стандартам, тем серьёзнее окажется отношение к нему со стороны контролирующих органов.

В глазах клиентов такая компания будет выглядеть более солидной.

Если потребитель почувствует, что к нему относятся с уважением и предоставляют возможность воспользоваться своими правами, он обязательно ответит взаимностью.

Уголок потребителя 2019 перечень документов, какая. – TBIS. RU

Не стоит относиться к требованиям оформить уголок потребителя скептически или с недовольством, ведь этот стенд нужен не только клиенту, но и самому владельцу предприятия.

Чем больше появится довольных покупателей, тем доходнее станет бизнес предпринимателя.

Запрос как оформить уголок потребителя, очень популярен среди владельцев частных магазинов, кафе и подобных им заведений.