Горячая линия «Сбербанка» создана для решения некоторых возникающих у клиентов проблем без посещения отделений данной финансовой организации. Достаточно с телефона совершить звонок по нужному номеру, чтобы получить ответы на возникшие вопросы.
Содержание
- 0.1 Куда звонить?
- 0.2 Откуда и когда можно звонить?
- 0.3 Сколько стоят звонки?
- 0.4 Какие проблемы решаются?
- 0.5 Как звонить?
- 0.6 Другие номера
- 1 Горячая линия сбербанка телефон бесплатно волгоград
- 1.1 Телефон Сбербанка бесплатный 880055500
- 1.2 Телефон горячей линии Сбербанка
- 1.3 Телефоны службы поддержки Сбербанка
- 1.4 По какому номеру можно бесплатно и круглосуточно позвонить в Сбербанк?
- 1.5 Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона поддержки 8800
- 1.6 Номер телефона Контактного центра Сбербанка
- 1.7 Как позвонить в бесплатную круглосуточную службу поддержки клиентов Сбербанка
- 1.8 Твой Сбербанк
- 2 Телефоны контактного центра Сбербанка
- 3 Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800
- 4 Как позвонить в службу поддержки Сбербанка
Куда звонить?
Если вам требуется позвонить, то есть три основных варианта:
- Номер «Сбербанка» России с комбинацией 900 предназначен для приёма звонков с всех российских мобильных. Это предлагается абонентам «МТС», «Йота», «Мегафон», «Мотив», «Теле2», «Билайн».
- Телефон горячей линии для обращений изо всех мировых уголков – +7(495)-500-5550 . Вариант подойдёт для клиентов, пребывающих за рубежом, но из РФ по представленному номеру позвонить также можно.
- 8800-555-5550 . Сюда клиенты могут совершать звонки как с мобильных, так и со стационарных аппаратов, но только при условии пребывания в России.
К сведению! Найти информацию о перечисленных номерах можно, посетив официальный сайт. На главной странице в перечне разделов ищите называющийся «Поддержка». Наводите на него курсор компьютерной мыши и в открывшемся перечне кликайте на строку с названием «Контакты». Открывается отдельная страница с контактными сведениями.
Откуда и когда можно звонить?
Звонить по горячим линиям представляется возможным с мобильных и стационарных телефонов. Клиент может находиться в таких российских населённых пунктах как Москва, Уфа, Казань, Санкт-Петербург, Самара, Красноярск, Воронеж, Краснодар, Нижний Новгород, Омск, Саратов, Тюмень, Рязань, Челябинск, Волгоград, Тула, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Оренбург, Новосибирск и прочие города.
А если набирается номер, начинающийся с цифровой комбинации +7(495), то звонящий клиент может находиться как в российском государстве, так и в ином, причём в любом уголке планеты.
Звонки обрабатываются контактными центрами круглосуточно, поэтому набрать любой из предложенных номеров возможно утром, днём, вечером и даже ночью. Выходных нет, так что звоните в будние дни, субботу и воскресенье. И всё же операторы доступны не всегда, поэтому предпочтительнее звонить в дневное время суток.
Сколько стоят звонки?
Стоимость звонка будет зависеть от конкретного номера, который вы набираете. Обычно короткие комбинации предназначены для бесплатной связи со «Сбербанком», но с помощью мобильных телефонов.
Номера, начинающиеся с 8-800, при наборе также не требуют оплаты, но их набирать допускается лишь с российской территории.
А если вы связываетесь по телефонному номеру, имеющему первые цифры +7(495), то будете оплачивать связь по подключенному тарифу (расценки выясняйте у оператора, оказывающего услуги).
Какие проблемы решаются?
Какие проблемы решаются звонками по горячим линиям известнейшего «Сбербанка»? Самые разные, касающиеся услуг данной финансовой организации. Причём некоторые операции возможно выполнять без помощи операторов, пользуясь подсказками ого меню. Это следующие опции:
- выяснение баланса принадлежащей звонящему карты;
- блокировка утерянной или украденной карты;
- проверка истории проведённых операций;
- выяснение информации об актуальных продуктах и программах «Сбербанка».
Дождавшись ответа одного из свободных операторов, возможно:
- подключить или отключить некоторые услуги;
- выяснить детальные сведения не только по картам, но и по кредитам, депозитам и прочим продуктам;
- настроить параметры конфиденциальности по оформленной в «Сбербанке» карте (для безопасного проведения любых операций за границей);
- получить подробное консультирование по заинтересовавшему продукту «Сбербанка»;
- решить иные возникшие проблемы.
Как звонить?
Позвонить по горячей линии «Сбербанка» несложно:
- Набирайте подходящий номер. Выбирайте его в зависимости от того, откуда и с какого телефона звоните.
- Дожидайтесь ответа. Вас поприветствует робот-автоответчик, назвав по имени и отчеству. Он перечислит доступные опции.
- Следуйте подсказкам ой инструкции.
Итак, после приветствия робот-автоответчик предложит перейти в режим тонального набора и нажатием на нужную цифру выбрать выполняемую опцию. Предлагаются такие темы разговора:
- 1 нажимается при утере карты, необходимости её разблокирования или нахождении в банкомате.
- 2 – это вопросы по терминалам и картам, такие как подтверждения совершаемых операций, выяснение остатка.
- 3 соответствует сервисам мобильного банкинга и «Сбербанк Онлайн».
- 4 набирается при проблемах, касающихся кредитных карт, счетов кредитов, депозитов и прочих имеющихся у «Сбербанка» разных продуктов.
- 5 нажимайте, если хотите получать информацию о бонусах «Спасибо».
- 6 набирается для уточнения сведений об услугах, предоставляемых юридическим лицам.
- Решётка набирается для повторного прослушивания всего меню (если вдруг вы не услышали или не запомнили нужную цифру).
- 0 жмите, если требуется помощь специалиста. После набора дожидайтесь ответа освободившегося оператора.
Факт! При беседе с оператором держите при себе карту или договор, заключенный со «Сбербанком», чтобы при необходимости сообщить нужные сведения. Также будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово, придуманное вами при заключении договора.
Другие номера
Выше перечислены основные номера, предназначающиеся для физических лиц и используемые для решения основных вопросов, связанных с разнообразными счетами и услугами. Если вас интересуют более специализированные продукты, то можете использовать такие контакты «Сбербанка»:
- Для «Сбербанк Бизнес Онлайн», разработанного для юридических лиц, действует несколько контактов. Первый короткий и запоминающийся – 0321, и он предназначается для безвозмездного приёма звонков, совершаемых с мобильных (услуга предоставляется «МТС», «Билайн», «Мегафон»). Второй бесплатный телефон – 8-800-555-57-77 , и по нему только из России возможно звонить со всех телефонов (мобильных, стационарных). Третий номер таков: 8 (495)-665-57-77 . На него вы сможете звонить из любого места планеты и с мобильного, и с домашнего или рабочего стационарного телефона (оплата звонков производится по предлагаемым операторами тарифам).
- «Сбербанк-АСТ». Это автоматизированная система торгов, и по связанным с ней вопросам можно звонить по нескольким номерам: +7(495)-787-29-97 (последние две цифры можно заменить на 99) и +7(495)-539-59-21 . За совершение звонков будет взиматься оплата, прописанная в условиях тарифа.
- НПФ «Сбербанк». Если у вас возникли касающиеся пенсионного негосударственного фонда вопросы, то ответы на них можно отыскать, бесплатно с любого находящегося в РФ телефона набрав 8-800-555-00-41 .
Источник: https://sber-online.pro/goryachaya-liniya-sberbanka
Горячая линия сбербанка телефон бесплатно волгоград
Далее нужно выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором. Таким образом, абонент получает доступ к информации в любое время. Колл-центр позволяет отслеживать состояние счёта, кредита, а также проведённых операций по банковской карте.Консультант поможет выполнить следующее:
- или «Сбербанк Онлайн»;
- предоставить детализированную информацию по всем операциям (оплате кредитов, денежным переводам, платежам и пр.);
- предоставить персональный код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
- настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
- зафиксировать , возникающие в процессе использования банковских карт.
- банка;
Персональный код, который может быть получен при заключении договора на пластикую карту или при запросе в Колл-центре, будет известен только клиенту. Имея в распоряжении данный пароль, клиент может самостоятельно получать информацию в Контактном центре.
Телефон Сбербанка бесплатный 880055500
Также специалист Центра может помочь в решении возникших проблем и выполнить такие операции:
- Предоставить детальные данные по проведенным банковским операциям: платежи, денежные переводы, оплата кредита и т.д.
- Настроить параметры безопасности на карточку при выезде за границу.
- Заблокировать карточку.
- Предоставить Код клиента, который дает возможность использовать автоматизированную систему.
- Зафиксировать жалобы, пожелания, проблемы при работе с продуктами банка.
- Закрыть доступ в Сбербанк онлайн, Мобильный банк.
Для быстрого получения информации по банковским продуктам в телефонном режиме требуется Код клиента.
Данный Код предоставляет возможность при звонке на горячую линию воспользоваться автоматизированной системой и самостоятельно получить такую информацию:
Телефон горячей линии Сбербанка
Для решения всех проблем своих клиентов, ответов на технические вопросы и приёма жалоб на работу отделений или сервисов у Сбербанка существует «Горячая линия».Для удобства её номер един для юридических и физических лиц и прост в наборе: 8 800 555 55 50Телефон «Горячей линии» является многоканальным, а ое меню позволит позвонившему быстро сориентироваться в «направленности» цели его звонка.
Система, повторив все пункты ого меню, соединит Вас с оператором, который сможет в режиме общения устранить Вашу проблему или подсказав по интересующему Вас вопросу.Позвонить на «Горячую линию» можно абсолютно бесплатно из любого региона РФ, и неважно — с мобильного идёт звонок или со стационарного.Операторы «Горячей линии» — специалисты своего дела, и готовы принять звонок по любому вопросу.
Самый частый запрос клиентов при звонках на «Горячую линию» — это решение вопроса с какой-либо неприятностью, случившейся с картой: пропажа или намеренная кража, неправильно введённый владельцем код «Пин» и некорректная работа банкомата, «зажевавшего» карту клиента.Поэтому наиболее частым запросом при обращении является блокировка карточки.
Чуть реже звонящие просят уточнить по вопросам баланса на счету или кредитного остатка.
В последнее время благодаря интернет-сервису Сбербанк Онлайн и мобильному банкингу клиенты выясняют этот вопрос самостоятельно.
Приготовившись изложить свою проблему сотруднику банковского колл-центра, заранее приготовьтесь к общению, так как представителю Сбербанка на том конце линии нужно убедиться, что с ним говорит именно владелец карты (если вопрос не общего плана).
Держите наготове свои персональные данные, саму карточку (или данные по ней) и, в частном случае, реквизиты банковских счетов и прочие сопроводительные по банковской теме документы в Вашему распоряжении.
Также сотрудник может спросить у Вас кодовое слово (по умолчанию — девичья фамилия Вашей матери), которое клиенту ни в коем случае не следует путать с кодом «Пин» его карточки.
Следует помнить, что ни один представитель банка не имеет права спрашивать у Вас этот код.
Телефоны службы поддержки Сбербанка
Служба поддержки Сбербанка работает круглосуточно и круглогодично.
Обратиться туда можно, как с консультацией по какому-либо вопросу, услуге, так и с целью разобраться в возникшей проблеме. На территории России действует единый бесплатный номер телефона: 8-800-555-55-50Либо короткий номер, на который также можно звонить: 900Звонить можно как с домашнего телефона, так и с мобильного.
Поэтому если у вас не срочный вопрос, то можно воспользоваться электронной почтой, писать нужно на адрес: номера по банковским картам для звонков из любой страны мира: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72.
Для тех кто ценит время, можно воспользоваться схемой ого меню службы поддержки Сбербанка (большая картинка по клику.
Не придется каждый раз выслушивать наставления «робота». Схема ого меню — скриншот с официального сайта Сбербанка Если у вас возник вопрос по работе мобильного приложения Сбербанк Онлайн, то задать его можно прямо из него. Для этого нужно нажать на иконку профиля в верхнем левом углу и выбрать пункт «Обратная связь».
Обратная связь в приложении — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS Тоже самое касается интернет-банка Сбербанк Онлайн. По клику на иконке письма откроется контактная форма, где вы сможете описать свою проблему.
статьи (: 4, средняя оценка: 4,00 из 5)
Загрузка. Плюсануть Класснуть Отправить
По какому номеру можно бесплатно и круглосуточно позвонить в Сбербанк?
Позвонив по нему в колл-центр, клиент может ознакомиться с актуальными данными о наличествующих у него дебетовых и (или) кредитных картах: балансе, датах открытия и закрытия, ограничениях и так далее. Важно: первая цифра в номерах телефонов бесплатных горячих линий 8 — это код страны в международном формате; при звонке с мобильных телефонов он обычно может быть заменён на сочетание +7.
Формально никакой разницы между этими способами набора нет, и клиент Сбербанка России сможет пообщаться со специалистом контактного центра независимо от выбранного метода набора.
Для совершения звонка по справочному телефону 900, совершаемого со смартфонов или мобильных телефонов, никаких дополнительных кодов вводить не требуется: достаточно просто набрать указанный номер и нажать кнопку вызова.
Исходящие вызовы на все три приведённых выше номера совершенно бесплатны; если по окончании разговора со счёта звонившего сняли деньги, ему следует немедленно обратиться за разъяснением ситуации и устранением проблемы к своему сотовому оператору.
Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона поддержки 8800
Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У каждого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания местную сим карту и звонить в Россию через код страны.
Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу.
Он бесплатный в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2.
Номер телефона Контактного центра Сбербанка
Что можно узнать, благодаря этой услуге:
- сведения по выполненным операциям и счетам, а также ;
- подключение на карту системы ;
- параметры действующих кредитов или вкладов: беспроцентный период выплат, величину ставок, сумму дохода, размер остатка, возможность снятия денежных средств;
- информацию о преимуществах карт, а также о цене услуг;
- сведения о сбоях, проблемах и неисправностях в момент обслуживания карты;
- информацию о.
Совершив звонок на один из представленных номеров Контактного центра, клиент может использоваться (IVR) команды для получения консультации специалиста, управления счетами банковских карт, а также прослушивания информации по доступным продуктам Сбербанка.
- Соединение с оператором для подтверждения финансовых операций в системе «Сбербанк Онлайн»:
- Информация о баланса карты:
- Блокировка банковской карты:
- Соединение с оператором по вопросам банковских карт:
Как позвонить в бесплатную круглосуточную службу поддержки клиентов Сбербанка
Звонки на круглосуточную телефонную линию с территории РФ также бесплатны.
Если звонить из другой страны, то оплата начисляется согласно тарифам операторов связи.
Твой Сбербанк
Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка.
Как же можно связаться с этими специалистами и какую именно помощь можно получить? Телефоны по которым можно получить консультацию у специалистов сбербанка следующие: 8 800 555 5550 и +7 495 500 5550.По данным телефонам можно звонить из абсолютно любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут.
После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию.
Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.
Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка: Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета; Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»; В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку; Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту; Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн; Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
Источник: http://pallada-sar.ru/gorjachaja-linija-sberbanka-telefon-besplatno-volgograd-46046/
Телефоны контактного центра Сбербанка
Сразу отвечаем на вопрос – на какой номер можно звонить с мобильного бесплатно? На федеральный 8 800 555 55 50 и на короткий 900.
На какой проще и быстрее, даже находясь на Чукотке? Чтобы не мучатся с набором местного кода (который может быть весьма длинный), набирайте 8 800 – он не оплачиваемый для звонков по всей стране.
На какой из-за границы? В формате 495 500 55 50 – хоть это и московский код, но он рекомендован для обращений из любой точки мира, правда, тарифицироваться это будет по международным тарифам связи.
Сбербанк – самый крупный банк страны, но от этого у него больше проблем, чем преимуществ. Одна поддержка клиентов чего стоит! Во-первых, их очень много (вся страна), во-вторых, современный мир придумал множество каналов связи (начиная от телефонии, заканчивая социальными сетями) и в-третьих, всем не угодишь.
Казалось бы, жалоб на этот банк всегда существовала огромная масса, это даже превратилось в «мем», но вы посмотрите на вопрос с другой стороны – миллионы клиентов, даже полпроцента недовольных из них это уже огромная масса народа, а поскольку положительное мнение никто никогда не высказывает (только негатив) вот и создается ощущение бедственного положения. Но это же не так!
Не позавидуешь ему! Еще не ушла в историю эпоха общения по телефону, а новое время требует от любой компании к тому же иметь в наличие группы в социальных сетях и в мессенджерах. Все это превращается в огромные трудозатраты.
Сколько нужно операторов, чтобы ежедневно обслуживать многомиллионную целевую аудиторию? А кто за это все платит? Отсюда дорогие тарифы, высокие процентные ставки по кредитам и низкие по вкладам, смешные зарплаты сотрудников и так далее.
А попробуй убери живых людей из службы поддержки! Негатива будет немерено.
К чему эти рассуждения? В текущих условиях Сбербанк вынужден содержать многочисленные каналы связи для общения со своими клиентами, смотрите сами:
- несколько видов телефонов горячей линии – отдельно для мобильных, единый федеральный, множество региональных (для каждого свой), номера для стран СНГ и для звонков из-за рубежа
- четыре отдельных федеральных номера для обслуживания бизнеса
- 4 группы социальных сетей
- Ютуб-канал и Инстаграмм
- общение на форумах (в основном на Banki.ru)
- онлайн-чат на официальном сайте
- прием сообщений с сайта
- поддержка в интернет-банкинге
Мы ничего не забыли? Ну как, не слабо? А для оценки масштаба деятельности посмотрите видео о том, как устроен типовой колл-центр Сбербанка.
НА ЗАМЕТКУ! Нормальная логика нормального потребителя капиталистического мира состоит в следующем – один раз купил «мелочь» за 100 рублей и хочется получать пожизненную бесплатную поддержку по любому даже ерундовому вопросу.
Сейчас никому не придет на ум платить за звонки, особенно если ты звонишь в крупную компанию, тем более в корпорацию.
А знаете, во сколько денег в месяц обходится одни только услуги связи даже у маленького колл-центра, не говоря о сотрудниках, которые там должны работать, и об аренде помещения, где они должны сидеть. Много!
Давайте сузим наш обзор – в рамках текущей статьи мы поговорим только о контактных телефонах горячей линии Сбербанка. Как она функционирует, навигация по меню, какие вопросы можно решить и так далее. Поехали!
Структура меню
Во-первых, ни для кого не секрет, что у каждой уважающей себя компании на контактном телефоне чаще всего установлено приветственное роботизированное меню – девушка приятным голосом озвучивает, какую цифру вам нужно нажать, чтобы приблизиться к желаемой цели. И чем больше услуг предоставляет та или иная компания, тем сложнее становится навигация.
Для чего это сделано? Конечно, для экономии человеческих ресурсов – может быть многие проблемы отпадут у вас сами собой, пока вы общаетесь с автоответчиком.
ВНИМАНИЕ! По правилам хорошего тона даже в таком меню есть команда в виде цифры или знака, набрав которую, вы попадаете на стадию дозвона до живого оператора. Обычно это или *.
Во-вторых, на всех телефонах для обслуживания физических лиц установлено абсолютно идентичное меню. А зачем тогда разводить его по разным номерам? Звонить с мобильного на федеральный не всегда можно бесплатно и наоборот, есть региональные различия, из-за этой логики банку и приходится содержать разные телефоны.
Как выглядит структура горячей линии у Сбербанка:
- нажав после набора номера клавишу 1 вы попадаете в раздел «блокировка или разблокировка карты и захват ее банкоматом»
- 2 – баланс, подтверждение операции по банковским картам
- под цифрой 3 скрывается возможность управления своим интернет-банкингом
- 4 – вклады и кредиты
- 5 – бонусная программа «Спасибо от Сбербанка»
- 6 – Вопросы от юридических лиц
- набрав # вы сможете заново повторить меню
- – соединение со специалистом
Что можно сделать самостоятельно
Многие клиенты часто звонят на горячие линии компаний с вопросами, которые решаются за одну секунду, но для этого нужно путешествовать по телефонному меню, ждать соединения с оператором и прочее. Для упрощения жизни всем, в том числе и персоналу банка, Сбер дал возможность решать некоторые задачи самостоятельно при помощи телефона и «Кода клиента». Что это значит?
Не секрет, что значительная часть проблем всегда связана с эксплуатацией банковских карт, к тому же, сейчас они есть практически у каждого, вот как раз для этого сегмента и ввели КК.
Собственно, у вас возникла потребность узнать на ней баланс или вовсе заблокировать – звоним в колл-центр, набираем «22», номер карты, код клиента и цифру «1».
Получается очень длинная команда (смотрите скрин ниже)! Для каждой операции она своя, но тем не менее вам не придется терять лишнее время на ожидание.
Теперь возникает три вопроса: где взять этот код, какие операции с помощью него можно сделать и как выглядят команды. Давайте по порядку.
С помощью него можно легко управлять своей кредиткой:
- проверить состояние счета
- узнать, какая была последняя операция
- заблокировать карту
- получить идентификатор от Сбербанка Онлайн
- напрямую попасть на оператора, не дожидаясь окончания ого меню
На каждый из случаев есть своя команда, смотрим ее в таблице ниже.
Наименование операции Набрать цифрыНабратьДалееНабратьДалее
Узнать состояние счета | 900 или 8 800 555 55 50 | 22 | Номер карты# | Код клиента# | 1 | 2 |
Последние операции | ||||||
Прямой дозвон до оператора | Код клиента# | |||||
Уточнение или замена идентификатора | 1 | 1234# | 3 | |||
Блокировка карты | 4 |
Источник: https://creditoshka.ru/telefon-goryachey-linii-sberbanka/
Горячая линия Сбербанка Волгоград
В противном же случае нужен кредит.
А прежде чем заключить с банком договор стоит узнать все подробности и выбрать наиболее подходящий вариант. Ведь банков сейчас много, да только условия в них больно непривлекательные. Другое дело Сбербанк. Ехать никуда не придется, ведь отделения есть в каждом районе.
Да и условия вполне приемлемые. Здесь готовы предложить программу ипотечного кредита и тогда о собственном жилье можно не только мечтать.
Минимум документов и нужная сумма уде на руках. Не всегда денег хватает на какую-либо покупку, а бывает так, что занять нет возможности.
Как связаться с оператором службы поддержки Сбербанка?
Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов. По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.
Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г.
Москва +7 (495) 500-55-50. Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи. Как это работает? Клиент набирает номер и попадает
Сбербанк в Волгограде отделения и филиалы
64-й Армии, 121 +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 кредитование частных лиц, обслуживание юридических лиц, аренда сейфовых ячеек, ПИФы, дебетовые карты, обслуживание физических лиц, зона самообслуживания 24h, доступность для маломобильных групп населения пн-пт 9:00–18:00 Волгоград, ул.
64-й Армии, 75 +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 кредитование частных лиц, обслуживание юридических лиц, аренда сейфовых ячеек, ПИФы, дебетовые карты, обслуживание физических лиц, зона самообслуживания 24h, доступность для маломобильных групп населения пн-пт 8:30–18:30; сб 8:30–14:30 Волгоград, ул.
64-й Армии, 44 8 (800) 555-55-50, +7 (8442) 74-21-68, +7 (495) 500-55-50, +7 (8442) 99-67-73 обслуживание юридических лиц, аренда сейфовых ячеек, ПИФы, дебетовые карты, обслуживание VIP-клиентов, обслуживание физических лиц, зона самообслуживания 24h, доступность для маломобильных групп населения пн-пт 8:00–20:00; сб 9:00–17:00; вс 9:00–13:00 Волгоград, ул.
Служба поддержки
Используйте этот номер для звонков при нахождении за рубежом, в международном роуминге и во всех случаях, когда звонки на бесплатный телефон 88005555550 невозможны.
Остерегайтесь мошенничества. Если вам позвонили и представляются представителями Сбербанка — будьте особенно аккуратны и бдительны. Ни один сотрудник Сбербанка не вправе спрашивать у клиента ПИН-код банковской карты или секретный код с обратной стороны кредитной карты. Эта информация строго конфиденциальна и не должна быть известна никому кроме владельца карты!
Вы не должны её сообщать никому, даже представителям банка и работникам горячей линии. Онлайн-горячая линия «Сбербанк» Специально для тех, кто не любит звонить по номерам горячей линии и предпочитает выражать свои претензии, вопросы и предложения в письменной форме, Сбербанк запускает «Горячую линию» онлайн.
На сайте ok.sberbank.ru. Вы сможете обратиться к специалистам банка по любым интересующим вас вопросам, от кредитов до инвестиций в ценные бумаги.
Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка
Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.900Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе.
Не работает за границей.8 (800) 555-55-50Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.+7 495 500-55-50Для звонков из Москвы и любой точки мира.
Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
Мнение экспертаАнастасия ЯковлеваБанковский кредитный экспертПрямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков.
Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе.
Хотите попробовать?9000Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания.
Источник: http://yu-pegas.ru/gorjachaja-linija-sberbanka-telefon-besplatno-volgograd-31855/
Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номер горячей линии 8-800-555-55-50
- Для жителей Москвы – +7 (495) 500-55-50
8(800)5555550 – единый многоканальный номер поддержки клиентов. Жители Москвы могут проконсультироваться по телефону 8(495)5005550. С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 900. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.
Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.
Стоимость звонка
Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан – sberbank@sberbank.ru, для инвесторов – ir@sberbank.ru, для представителей прессы – media@sberbank.ru.
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Структура меню горячей линии Сбербанка
- 9. Английская версия
- 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 1. Другие вопросы по банковской карте
- 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 1. Самостоятельно узнать баланс карты
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
- 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
- 0. Соединение со специалистом
- 1. Баланс карты или счёта
- 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
- 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
- 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 1. Кредитные карты
- 2. Дебетовые карты
- 3. Бонусные партнёрские программы
- 4. Способы и сроки пополнения карт
- 5. Пакеты услуг
- 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
- 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
- 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
- 3. Кредиты
- 1. Специальные условия и акции кредитования
- 2. Кредиты наличными
- 3. Жилищные кредиты
- 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
- 4. Вклады
- 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
- 2. Сберегательный сертификат
- 3. Базовая линейка вкладов
- 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
- 5. Вклады для пенсионеров
- 5. Платежи и переводы
- 1. Переводы между физическими лицами
- 2. Оплата услуг
- 6. Страховые и пенсионные программы
- 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
- 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 4. Услуги для юридических лиц
- 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
- 2. Другие услуги для юридических лиц
- 3. Вопросы для физических лиц
- 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
- 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
- 0. Другой вопрос
Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/sberbank/
Как позвонить в службу поддержки Сбербанка
Возникли какие-то вопросы по банковскому обслуживанию или просто хотите оставить положительный отзыв? Горячая линия Сбербанка всегда готова помочь Вам.
Каждый из нас в начале какой-то деятельности всегда сталкивается с вопросами, потому что всё для нас в новинку. Часто мы просто методом проб и ошибок находим решение интересовавшего нас вопроса и забываем о нём. Но бывают такие проблемы, найти решение которых становится очень затруднительно.
А если дело касается финансовых вопросов, то промедление может быть чревато денежными затратами. Как быть? По всем вопросам банковского обслуживания в Сбербанке Вы можете обратиться на единый номер горячей линии, где компетентные сотрудники либо разъяснят непонятный Вам момент, либо помогут решить проблему, либо подскажут, куда можно обратиться.
Обо всех номерах горячей линии и их особенностях читайте в данной статье.
Телефоны горячей линии Сбербанка
- 900
Номер горячей линии для звонков с мобильных на территории Домашнего региона. Не работает за пределами России. - 8-800-555-55-50
Номер телефона для звонков из любой точки России. - +7-495-500-55-50
Номер для звонков на территории Москвы и Московской области, а также для звонков из любой точки мира. - 9000
Номер для оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками Сбербанка.
Звонки по номерам 900 и 8-800-555-55-50 совершаются абсолютно бесплатно.
Стоимость звонка на номер+7-495-500-55-50 и СМС-сообщения на номер 9000 оплачиваются согласно Вашему тарифу.
Для идентификации Вашей личности по базе данных Сбербанка сотрудники горячей линии могут спросить у Вас следующую информацию:
- Паспортные данные: серия, номер, прописка;
- Номер карты Сбербанка;
- Кодовое слово, указанное при заключении договора;
- Назвать последние операции по карте.
Помните, сотрудники Сбербанка не вправе спрашивать у Вас пин-код карты.
Лучше приготовить паспорт и договор об оказании банковских услуг заранее.
Голосовое меню службы поддержки
Как правило, телефон службы поддержки Сбербанка всегда занят. Это связанно с большим количеством клиентов, которые желают получить консультацию по тому или иному вопросу. Для разгрузки горячей линии в Сбербанке разработано ое меню, в котором каждый может получить нужную информацию по интересующему вопросу.
Всё ое меню состоит из следующих разделов:
- “1” – блокировка, потеря карты и все связанные с ней вопросы;
- “2” – вопросы по картам, их балансу или подтверждению платежа. Узнать баланс карты можно так: введите в ом меню цифру “2”, а затем – введите номер карты и нажмите “#” (решётка)
– введите зашифрованное кодовое слово и нажмите “#” (решётка). Автоответчик поможет Вам разобраться с тем, как зашифровать Ваше кодовое слово.
- “3” – услуги банка онлайн и по СМС;
- “4” – вопросы обслуживания физических лиц: кредитные и дебетовые карты, система “Сбербанк Онлайн”, мобильный банк, кредиты, вклады, переводы и так далее;
- “5” – вопросы о бонусной программе “Спасибо от Сбербанка”:
- “6” – вопросы обслуживания юридических лиц: бизнес-услуги, “Сбербанк Бизнес Онлайн”, кредитование, корпоративные программы и так далее;
- “0” – вызов сотрудника горячей линии Сбербанка.
Если Вы не нашли раздел, к которому относится Ваша проблема, в ом меню нажмите “0” и опишите свою проблему консультанту горячей линии Сбербанка.
Если же Ваша проблема относится к одной из представленных категорий, Вы получите консультацию от автоответчика в режиме ого меню.
Если Вас не устраивает ответ и Вы желаете более подробного объяснения, можно нажать “0” и сотрудник уже будет знать, по какой категории вопросов Вы обращаетесь.
Помните, что номер 8-800-555-55-50 обслуживает вопросы всех клиентов Сбербанка по России, а значит, линия там будет более загруженная. Лучше обращаться по номеру 900, который решает вопросы в пределах Вашего Домашнего региона.
Помощь через Личный кабинет
Не многие знаю, но техническую поддержку по всем банковским вопросам можно получить и через систему “Сбербанк Онлайн”, направив описание проблемы в письменном виде по специальной форме. И мы расскажем, как это сделать.
Средний срок ответа на письменное обращение в Сбербанк составляет 5 календарных дней, но может быть увеличен до 15-и в зависимости от сложности вопроса.
Войдите в систему “Сбербанк Онлайн”, введя логин и пароль.
Введите пароль из СМС-сообщения, поступившего на Ваш телефон.
Нажмите на значок конверта рядом с Вашем именем.
В открывшемся окне нажмите кнопку “Создать”.
Выберите тип сообщения, его тематику, форму подачи ответа: по телефону или по электронной почте, введите тематику, вложение, если нужно, и сам текст вопроса в пределах 2 тыс. символов. Заполнив все поля, нажмите кнопку “Отправить”.
В предыдущем окне будет отображена Ваша заявка, а статус “Принято банком” будет означать, что вопрос принят на рассмотрение.
Помощь через сайт Сбербанка
Не обязательно заходить в Личный кабинет, чтобы задать интересующий вопрос. Это можно сделать и через форму на сайте Сбербанка.
Зайдите на сайт Сбербанка и в разделе “Поддержка” выберите пункт “Обратная связь”.
Впишите цель обращения, отметьте причину и напишите текст обращения.
Введите персональные данные, выберите наиболее удобный способ получения ответа и нажмите кнопку “Отправить”.
Вопрос-ответ
Далее будут представлены наиболее распространённые вопросы о горячей линии Сбербанка и, соответственно, ответы на них.
– Сколько стоит звонок на горячую линию?
– Звонок на горячую линию Сбербанка по номерам 900 и 8-800-555-55-50 бесплатны. Звонки из зарубежа по номеру +7-495-500-55-50 будет оплачиваться согласно Вашему тарифу. Если у Вас на счету телефона отрицательная сумма, то с некоторых операторов (“Мегафон”, “Центел”, “Матриксмобайл”) позвонить не получится.
–Сколько стоит звонок на горячую линию из заграницы?
– Звонок из заграницы по номеру +7-495-500-55-50 будет оплачиваться согласно Вашему тарифу и звонкам из роуминга. Обычно цены колеблются в районе 100 руб./мин.
Если Вы подключите специальную опцию для роуминга, то можно будет уменьшить стоимость до ориентировочных 25 руб./мин. Но лучше всего приобрести сим-карту в стране пребывания и набрать номер с помощью кода России.
Но такой случай вызовет затруднения у сотрудников Сбербанка с идентификацией Вашей личности.
Источник: https://bank-gid.com/articles/sluzhba-podderzhki-sberbanka