Объяснительная почему не выполнила план продаж

Объяснительная невыполнение плана продаж пример

Объяснительная почему не выполнила план продаж

Объяснительная по такому случаю относится к кадровым документам. Она должна быть передана непосредственно руководителю либо в отдел по работе с персоналом (отдел кадров). Если речь идёт о прогуле, под которым законодательством понимается отсутствие на рабочем месте всю смену или подряд 4 часа в течение одного дня (смены), то можно предполагать расторжение трудового соглашения.

Статья 193-я ТК РФ указывает, что объяснительная записка должна быть написана работником до того, как к нему могут быть применены дисциплинарные меры (издан приказ о невыполнении должностных обязанностей). На составление и подачу ее ему дается два дня. В случае невыполнения указанного действия может быть сформирован соответствующий акт.

Объяснительная о невыполнении плана продаж пример

После этого указывается причина прогула, объяснение должно быть логично связанным и правдивым.

Чаще всего, не выход на работу происходит по причинам:

  • проблем со здоровьем;
  • ухода за одним из членов семьи;
  • экстренного ремонта;
  • автомобильной аварии;
  • ненадлежащих погодных условий;
  • временного заключения в месте лишения свободы.

Лучше всего, если записка будет подкреплена каким-либо доказательством, таким как медицинская справка, документ о ДТП или справка из ЖКО, и т.д.

Пример:

Генеральному директоруООО «Верба»Петрову П.П.от бухгалтераСидорова С.С.Объяснительная запискаоб отсутствии на рабочем местеЯ, Сидоров Сергей Сергеевич, отсутствовал 01.10.2017 г. на рабочем месте по причине попадания в дорожно-транспортное происшествие по дороге на работу.

Объяснительная по невыполнению плана продаж образец

Пример:

Генеральному директору ООО «Кристалл» Наумову Н.Н. от кредитного специалиста Михайловой М.М.

Объяснительная записка о невыполнении рабочего плана за май 2017 г.

Я, Михайлова Мария Михайловна, не выполнила объем продажи кредитных продуктов в полной мере, 64% от всех продаж из установленных 70%, по причине того, что 8 рабочих дней находилась на больничном и не успела справиться с поставленной задачей. Дата Подпись

В налоговую службу

каждый отчетный период организация обязательно сдает необходимые сведения в налоговую службу, это может произойти в случаях:

объяснительная прилагается к исправленной декларации и может быть передана как лично, так и отправлена по почте.

в случае составления записки в печатном виде подпись все равно ставится от руки.

составляться объяснительная записка может по разным причинам, чаще всего это:

  • отсутствие на рабочем месте;
  • совершение ошибки в работе, несоблюдение должностной инструкции;
  • невыполнение рабочего плана;
  • в налоговую службу;
  • от кассира;
  • в детский сад;
  • в университет;
  • классному руководителю в школе;
  • отсутствие на родительском собрании.

отсутствие на рабочем месте

одно из грубых нарушений, которое может повести за собой увольнение по статье, такой поступок обязательно сопровождается объяснительным документом.

в основной части, в первом предложении указывается имя сотрудника и сколько рабочих дней он пропустил, а также даты, выпавшие на эти дни.

объяснительная невыполнение плана продаж примеры

Однако именно он заинтересован в том, чтобы оправдать себя.

Данный документ формируется, например, при опоздании на работу, прогуле, невыполнении своих обязанностей или их ненадлежащей реализации, повреждении имущества работодателя и пр.

Правовая база

У сотрудника есть два дня для того, чтобы представить ее. Если указанные действия не были выполнены, то формируется соответствующий акт.

В данной норме определено, что истребование от работника письменного объяснения для выявления причины образования ущерба является обязательным.

Если же сотрудник отказывается писать или уклоняется от передачи этого документа работодателю, то составляется соответствующий акт.

Объяснительная невыполнение плана продаж пример заполнения

Руководителю московской сети кофеен друг задал вопрос: «Ты постоянно обучаешь сотрудников, вкладываешь в них средства. Не боишься, что обучишь их, а они уйдут?».

Ответ был таков: «Я боюсь другого — что не обучу, а они останутся».
Это правильный подход.

Как исправить ошибку

Главный показатель — результат работы менеджера, который сложно оценить на собеседовании. Когда мы подбираем людей, ориентируемся на рекомендации, список регалий, резюме и прочие субъективные факторы.

Как оценить кандидата? Для этого нужен учебный центр в компании, главная цель которого — повышение компетентности продавцов.

Как оценить результат обучения? Посмотрите на прирост продаж, выполнение планов, повышение среднего чека.

  • Способы увеличения среднего чека, эффективные в 2017

2.

Соберите самые распространенные оправдания и дайте понять сотрудникам, что эти факты не являются уважительными причинами невыполнения плана. Или воспользуйтесь памяткой, которая приведена выше.

  • Не привлекайте продавцов к решению ваших личных проблем. Этим вы создаете предпосылки для манипулирования собой. Директор одной компании попросил сотрудницу заняться вопросом замены окон в его квартире.
  • Не обсуждайте с продавцами клиентов. Если у вас сформировалось негативное отношение к клиенту, не сообщайте продавцам.

Внимание

В будущем это может стать их оправданием в случае безуспешной работы c ним.

  • Измените мышление продавцов. Продавец не всегда верно интерпретирует то, что говорит клиент.
  • Если сотрудник неопытный, то просьбу перезвонить он воспримет как сделанную продажу.

    Изложение ситуации должно производиться корректно, грамотно, без ошибок.

    Рекомендуем руководствоваться следующими правилами при оформлении записки:

    Необходимо подробно изложить все обстоятельства Которые послужили причиной совершения правонарушения Дать оценку поведению Сс точки зрения, его правомерности Отметить признание Или непризнание вины Указать обстоятельства Которые содействовали совершению проступка Зафиксировать мнение по поводу последствий проступка А также относительно факта привлечения работника к ответственности

    Нужно ли писать в тексте объяснительной об оценке своих действий? Если работник признает наличие вины, то ему необходимо указать это, а также уточнить, что в будущем нарушений с его стороны допущено не будет.

    Обычно объяснительная записка пишется от руки.

    Для поддержания позитивной и дружеской атмосферы в коллективе используется первый метод, а чтобы держать персонал под контролем – второй. Идеальным вариантом будет совмещение этих двух способов.
    Чтобы позитив мотивации на достижение не приняли за слабость, подключается мотивация на избежание. Это делается, чтобы не дать работникам расслабиться.

    На мотивацию сотрудников понадобится затратить некоторые ресурсы.
    Они могут быть как материальными (презенты, денежное вознаграждение и прочее), так и нематериальными (похвала, советы по развитию, обучение навыкам).

    Материальное вознаграждение приходится по душе всем сотрудникам, однако менеджеры отдают большее предпочтение тем предприятиям, где царит дружеская атмосфера и взаимоуважение, а также хорошие отношения с начальством. Эти вещи не имеют прямого отношения к продажам, но мотивируют сотрудников на работу.

    • Объекты управления, цели которые не могут быть описаны, неуправляемы.
    • Правильное понимание сотрудником своих целей создает возможность их достижения.
    • Цели могут корректироваться во времени (с извещением объекта управления).
    • Цели должны быть описаны по технологии SMART или ДИСКО.
    • Объект лучше всего описывать в 3–5 целях.
    • Когда установлена ясная цель, детальное описание способа ее достижения оставляют конкретному исполнителю, а менеджер просто должен контролировать достижение.
    • Необходимый элемент (принцип) построения системы управления по целям – механизм обратной связи.

    В чем ее суть? Конкретные рабочие цели вырабатываются совместно с подчиненными и их менеджерами, прогресс продвижения к ним периодически оценивается, а вознаграждения распределяются на основе этой оценки.

    Важно

    Так, что очень важно, что вы пишите в объяснительной, ее можно и нужно написать. «Я, ФИО, работаю в «…» (указываете название организации работодателя и его организационно-правовую форму собственности (ООО, ИП, ОАО и т. д.) в должности «…» с «___» _______________ 20__ г.

    по настоящее время. Тем более, что при наложении взыскания работодатель обязан учитывать тяжесть проступка, а также, как себя работник зарекомендовал за весь период работы у работодателя (ст.

    192 ТК РФ, Постановление Пленума ВС РФ №2 от 17.03.2004).

    В случае нарушения трудового законодательства и моего незаконного увольнения, работодатель несет материальную ответственность в соответствии со ст.

    Как написать объяснительную записку?

    Образец написания объяснительной записки

    Ошибки могут быть различного рода, касающиеся практической деятельности, оформления документации и т.

    д.

    Если работник в один из месяцев не выполнит задание по одному из показателей и работодатель на основании трудового договора примет решение об увольнении этого работника, вправе ли работник опротестовать такое решение? Какие последствия могут возникнуть у работодателя?

    Установление плана продаж работнику не противоречит требованиям трудового законодательства.

    Образец объяснительной записки

    Объяснительная записка представляет собой деловой документ, который находится во внутреннем обращении организации.

    документа предполагает объяснение причинно-следственной связи между событием, поступком или фактом, обычно негативного свойства, который уже произошёл.

    Объяснительная записка может быть сопровождением основного документа, тогда в её содержании будут даны пояснения отдельных положений этого документа.

    Образец объяснительной

    В ст.

    Возможно, количественное соотношение ассортимента продаваемых товаров или услуг компании в портфеле продавца.

    Помимо объема продаж необходимо четко и количественно описать активности, которые можно измерить. Активности – это действия, которые приводят продавца к целевым результатам.

    Активности – это те же задачи, то есть, каким путем я буду двигаться к своей цели, что буду делать и сколько. Активности – это чаще всего количество звонков, встреч, направленных предложений и т.п.

    Что именно вы определите как активности, зависит от особенности бизнес-процесса продажи и специфики отрасли. Фактически, это шаги, которые приводят нас к конечному результату.

    Тогда эту функцию подхватывает генеральный или коммерческий директор.

    Однако ни к чему хорошему такая подмена не приводит, и в такой ситуации даже не с кого спросить, почему менеджеры не выполняют план продаж.

    Топ-менеджер в первую очередь должен заниматься стратегией, а не тактикой.

    4. Отсутствие корпоративной базы знаний

    Что такое корпоративная база знаний? Некоторые руководители думают, что это подборка книг разных авторов.
    Но такая библиотека — просто коллекция книг, не больше. База знаний — опыт и описание продукта или услуги, которые продает компания.

    Желательно, чтобы полезный опыт фиксировался в виде текстов, а также в аудио- или видеоформате, структурировался в порядке, удобном для ежедневного использования.

    Но часто этого нет даже в крупных компаниях.

    Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. Не предоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

    — не пишите неправду.

    Хотя я выключила его на панели, исключительно вилку из розетки не вырвала. Так как в объяснительной в вольной форме традиционно излагаются все происшествия, то так все и пропишите.

    Хотя босс охраны труда заявляет, собственно не в праве затормозить создание».

    Помимо всего этого, ФИО накричала на меня и заявила, собственно хоть какой в данном здании разумнее меня (нарекла меня некомпетентной или же показать иное).

    Не зависимо от того, как долго выполняет свои обязанности тот или иной сотрудник, он может допустить ошибку в работе.

    Если конкурирующее предприятие устраивает масштабные акции, распродажи и скидки – целевая аудитория скорее выберет их, поэтому падение продаж будет очевидно и ожидаемо.

    На эти обстоятельства невозможно повлиять, однако их необходимо брать в расчет. Эти факторы нестабильны и постоянно меняются, поэтому предприниматель должен уметь быстро адаптироваться к ним.

    Кроме того, существуют внутренние факторы, на которые можно воздействовать:

    1. Ресурсы.

      Предприниматель должен обладать всеми необходимыми ресурсами – это поможет в процессе планирования и дальнейшего продвижения бизнеса. Важно трезво оценить доступные средства, чтобы не возникало лишних проблем.

    2. Учет прогнозов продаж.

      В планировании понадобится учитывать как положительный, так и отрицательный исход. В процессе создания плана продаж не обойдется без ошибок, недочетов и форс-мажоров.

    Источник: https://vipuggs.ru/obyasnitelnaya-nevypolnenie-plana-prodazh-primer

    Почему не выполнен план продаж объяснительная

    Объяснительная почему не выполнила план продаж

    Они могут быть как материальными (презенты, денежное вознаграждение и прочее), так и нематериальными (похвала, советы по развитию, обучение навыкам).

    Материальное вознаграждение приходится по душе всем сотрудникам, однако менеджеры отдают большее предпочтение тем предприятиям, где царит дружеская атмосфера и взаимоуважение, а также хорошие отношения с начальством. Эти вещи не имеют прямого отношения к продажам, но мотивируют сотрудников на работу. Негативно настроенный коллектив входит в причины невыполнения плана продаж.

    Так как причины невыполнения планирования в основном зависят от мотивации, нужно учесть несколько правил:

    1. Знание потребностей собственного персонала.
    2. Процесс мотивации должен быть постоянным, не прекращающимся.
    3. Мотивация должна преподноситься в самом простом и очевидном виде.

    Объяснительная почему не выполнен план продаж

    • совершение ошибки в работе, несоблюдение должностной инструкции;
    • невыполнение рабочего плана;
    • в налоговую службу;
    • от кассира;
    • в детский сад;
    • в университет;
    • классному руководителю в школе;
    • отсутствие на родительском собрании.
    1. Оправдательная — содержит информацию, которая объясняет собственное поведение, совершение какого-либо действия или, наоборот, бездействия.
    2. Объяснительная — сотрудник объясняет действия, от него не зависящие, которые совершили другие лица, или они сложились по определенным обстоятельствам.

    Почему не выполняется план продаж

    Порой на продавца навешивается куча дополнительных функций – мерчандайзинг, отчетность, выполнение мелких поручений, работа с возвратами и обменами товара, касса и т.п.

    Работники должны быть вовлечены в жизнь предприятия, поэтому задача руководителя – заинтересовать сотрудника в работе, учитывая его личные качества и способности.

    Мотивация персонала

    Мотивация персонала подразделяется на два типа – мотивация на достижение и на избежание. Для поддержания позитивной и дружеской атмосферы в коллективе используется первый метод, а чтобы держать персонал под контролем – второй. Идеальным вариантом будет совмещение этих двух способов.

    Чтобы позитив мотивации на достижение не приняли за слабость, подключается мотивация на избежание. Это делается, чтобы не дать работникам расслабиться.

    На мотивацию сотрудников понадобится затратить некоторые ресурсы.

    Довольно часто эти шаги изображают в виде воронки продаж и определяют эффективность каждого шага.

    Чтобы воронка была полезна не только руководителю для прогнозирования продаж, ее можно использовать, как инструмент, позволяющий анализировать действия сотрудников на каждом ее этапе.

    Вот здесь как раз не только можно, ну и нужно обсуждать детали, проводить анализ звонков, встреч и делать работу над ошибками. Эта функция руководителя называется обучением.

    Одним из инструментов обучения является обратная связь, которая, с одной стороны, решает задачу оценки, а с другой – мотивации и развития сотрудника.
    Если, конечно, дана она оперативно, корректно, с желанием помочь сотруднику.

    И еще, важно прежде чем искать виноватых, поймите, тех ли людей изначально вы взяли на работу.

    База знаний состоит из «выжимок» успешного практического опыта компании. Чтобы ее собрать, фиксируйте проверенные приемы лучших продавцов.

    Если менеджер плохо делает презентацию, но зато легко устанавливает контакт с клиентом, узнайте, как ему это удается. Запишите видео- или аудиоинтервью, подготовьте заранее вопросы по типу: «расскажи, как ты это делаешь?», «а если клиент говорит так, что ты отвечаешь?», «а если говорит по‑другому?».

    Вопросы стоит заранее передать сотруднику, чтобы он подготовился.

    Как исправить ошибку

    Начните систематизировать опыт менеджеров и анализировать причины невыполнения плана продаж. В итоге вы получите аудио- или видеозапись, конкретные ответы на вопросы — с привязкой к специфике компании.

    Образцы и примеры объяснительной записки

    Однако придерживаться некоторых моментов необходимо, чтоб не выглядеть в глазах руководителя безграмотным человеком.

    Оформляется объяснительная записка персонально, в одном экземпляре на листе формата А 4 и состоит обычно из двух частей:

    1. фактическая часть (в ней указываются факты, которые послужили основанием к написанию данного документа).
    2. причинная часть (здесь указываются причины и обстоятельства, которые могут разъяснить сложившуюся ситуацию).

    Каждая часть должна чётко отображать факты происшествия и давать вразумительное объяснение им.

    Кроме того в документе обязательно указываются: Существующее законодательство чёткого понятия к документу с название объяснительная записка не даёт.

    Внимание

    В повышении качества есть термин – цикл Деминга, работая по данному циклу вы неизбежно сможете улучшить показатели продаж.

    Написать объяснительную по невыполнению плана продаж

    Получаете сумму, которую могли бы иметь в кассе, приди все эти люди, как в том году. Это работает, если все перечисленные показатели у вас в ходу, если есть счетчик посетителей и, разумеется, если последний был у вас в прошлом году. Короче, проходимость падает, конкуренты душат, люди не ходят, а план завышен.

    Если есть программа 1с, то можно попробовать провести сравнение с прошлым годом.

    Источник: http://vizby.ru/pochemu-ne-vypolnen-plan-prodazh-obyasnitelnaya

    Объяснительная почему не выполнила план продаж

    Объяснительная почему не выполнила план продаж

    В стране проблемы, упала потребительская способность, а планы выставлялись…читать ответы (2) Как правильно написать объяснительную за невыполнение плана продаж? Рынок продукта — мебель.

    читать ответы (2) Помогите пожалуйста составить объяснительная записку управляющей о невыполнение плана продаж за месяц, работаю в банке операционистам.

    читать ответы (1) Мой руководитель запросил написать объяснительную записку о невыполнении плана продаж за 3 мес., план был выполнен на 75% за этот период.

    Если в течение 2 дней сотрудник объяснительную не предоставил, не заявлял об отказе писать объяснительную записку, составляется соответствующий акт, а работник подвергается дисциплинарному наказанию.

    Объяснительная почему не выполнил план продаж

    4. Руководитель должен помогать сотруднику, а сотрудник должен быть уверен, что эту помощь он обязательно получит.

    5.

    Важно

    Система вознаграждений должна быть сбалансирована. В ней должны гармонично сочетаться инструменты и материальной, и нематериальной мотивации.

    Принципы и правила MBO показывают, что трудно объективно управлять и оценивать то, что нельзя измерить. Именно поэтому у всех сотрудников, а особенно у блока продаж всегда должны быть четкие понятные целевые показатели или планы продаж.

    Говоря о планах по продажам, мы подразумеваем, например: объем продаж в рублях в год/квартал/месяц, количество заключенных договоров, количество привлеченных новых клиентов, сумму чека и т.п.

    Написана записка может быть от руки или при помощи печатной техники, главное, чтобы на ней присутствовали все имена, дата и подпись работника.

    Составляться объяснительная записка может по разным причинам, чаще всего это:

    • проблем со здоровьем;
    • ухода за одним из членов семьи;
    • экстренного ремонта;
    • автомобильной аварии;
    • ненадлежащих погодных условий;
    • временного заключения в месте лишения свободы.

    Лучше всего, если записка будет подкреплена каким-либо доказательством, таким как медицинская справка, документ о ДТП или справка из ЖКО, и т.д.

    Хотят уволить за невыполнение плана продаж

    Какова вина работника: умышленная, неосторожная, нет вины работника; 3.

    Обстоятельства нарушения, его причины; 5. Отношение работника к нарушению; 6.

    Объяснительная по невыполнению плана продаж

    x

    Check Also

    Преступление всегда является нарушением установленных обществом норм и подлежит определенному наказанию. Если ущерб от содеянного слишком велик, то может применяться конфискация имущества.

    В статье вы …

    Орган дознания и дознаватель, их задачи и полномочия Орган дознания УПК РФ характеризует как должностное лицо либо учреждение, выполняющее работу, направленную на обеспечение выяснения обстоятельств …

    На сегодняшний день практически каждый человек знает, что право является основным регулятором общественных отношений. Чтобы это понимать, не нужно иметь юридического образования.
    Вполне достаточно знать …

    Какие документы нужны для получения СНИЛС ребенку и взрослому Сегодня мы узнаем, какие документы нужны для получения СНИЛС. Он крайне важен.

    В таком случае в ней нужно указать дату проведения собрания и причину непосещения.

    Но следует помнить, что такая объяснительная не является обязательной, так как присутствие на собрании — это добровольное дело, поэтому руководитель не имеет права требовать ее или выяснять личные причины, по которым родитель не явился.

    Что влечет за собой отказ от написания

    Написание хорошей объяснительной записки, в первую очередь, важно для самого работника, так как она может помочь избежать или смягчить наказание, убедив начальника в серьезности ситуации.

    Но в некоторых моментах сотрудник отказывается давать какие-либо объяснения по поводу своего нарушения.

    Здесь есть свои особенности, о которых нужно знать перед …

    Предлагаем лучшие образцы ходатайств в суд по гражданским спорам. Заявления или ходатайства, что по сути одно и то же, могут быть заявлены одновременно с подачей …

    Желание человека сэкономить на перелете выливается в поиск билетов на самолет по минимально возможным ценам.
    Обычно бронирование таких мест доступно на борту лоукостеров и туристических …

    Индивидуальный пенсионный коэффициент — это. Расчет страховой части пенсии по новой формуле С 2015 года пенсию рассчитывают по новой формуле.
    Право на выплату получат лица …

    Сбербанк, «Автоплатеж за коммунальные услуги ЖКХ»: описание, подключение и отзывы Многим известно, что Сбербанк «Автоплатеж за коммунальные услуги» предлагает подключить всем своим клиентам.

    После того как причины уклонения от обязанностей сформулированы в письменном виде, записка должна попасть в руки к начальнику.

    Для того, чтобы подстраховаться и быть уверенным, что работнику не предъявят факт несоблюдения сроков написания, рекомендуем сделать две копии документа. На одном из них необходимо поставить печать из канцелярии, свидетельствующую о регистрации даты предоставления объяснительной.

    В свою очередь в обязанности руководителя входит не только зафиксировать дату получения документа, но и отметить регистрационный номер, входящей записки.

    Отказ от написания со стороны сотрудника

    Отказ от предоставления объяснений со стороны лица, которое по мнению работодателя не справилось с исполнением должностных обязанностей, не имеет под собой никаких оснований для наложения различных санкций.

    • совершение ошибки в работе, несоблюдение должностной инструкции;
    • невыполнение рабочего плана;
    • в налоговую службу;
    • от кассира;
    • в детский сад;
    • в университет;
    • классному руководителю в школе;
    • отсутствие на родительском собрании.
    1. Оправдательная — содержит информацию, которая объясняет собственное поведение, совершение какого-либо действия или, наоборот, бездействия.
    2. Объяснительная — сотрудник объясняет действия, от него не зависящие, которые совершили другие лица, или они сложились по определенным обстоятельствам.

    Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей

    Если обязанности работником не выполнены должным образом, то работнику следует подумать, почему это произошло. В объяснительной желательно указывать объективные причины, которые вызвали невыполнение должностных обязанностей.
    Можно, конечно, обвинить в случившемся других людей, но не всегда это будет положительно воспринято руководством.

    Лучше признать свою вину (тем более, если она действительно была), объяснить свои ошибки, например, своей болезнью, сослаться на то, что было плохое самочувствие. Или, например, невнимательность была вызвана срочностью работы, большей загруженностью или иными причинами.

    • рекомендации по мерам для устранения причин.

    Пример объяснительной записки о невыполнении плана продаж

    Генеральному директору ООО «МИА-СПА» Малиновской Н.С. администратора Ромашкиной В.П.

    ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА о невыполнении плана продаж

    За сентябрь 2017 года спа-салоном «Миа» не выполнен план продаж услуг, выполнение составляет около 70%. Я, администратор салона «МИА» Ромашкина Валентина Павловна, проанализировав возможные обоснования такого положения вещей, пришла к следующим выводам относительно причин:

    • сезонный спад спроса на услуги по эпиляции;
    • уход в декретный отпуск с 15 августа 2017 года массажиста Любашовой К.Н., очень востребованной постоянными клиентами;
    • неполадка в наружной рекламе (поломка светящегося табло), что снизило поток клиентов в вечернее время.

    Источник: http://pravo60.ru/obyasnitelnaya-pochemu-ne-vypolnila-plan-prodazh

    Образец объяснительной записки о невыполнении плана продаж в торговле

    Объяснительная почему не выполнила план продаж

    Особенности текста:

    • анализ причин невыполнения плана продаж;
    • признание или непризнание своей вины;
    • рекомендации по мерам для устранения причин.

    Генеральному директоруООО «МИА-СПА»Малиновской Н.С.администратора Ромашкиной В.П.

    ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКАо невыполнении плана продаж За сентябрь 2017 года спа-салоном «Миа» не выполнен план продаж услуг, выполнение составляет около 70%.

    Я, администратор салона «МИА» Ромашкина Валентина Павловна, проанализировав возможные обоснования такого положения вещей, пришла к следующим выводам относительно причин:

    • сезонный спад спроса на услуги по эпиляции;
    • уход в декретный отпуск с 15 августа 2017 года массажиста Любашовой К.Н., очень востребованной постоянными клиентами;
    • неполадка в наружной рекламе (поломка светящегося табло), что снизило поток клиентов в вечернее время.

    Объяснительная записка о невыполнении плана продаж

    Образец: Объяснительная записка классному руководителю Родителям часто приходится писать подобные записки, так как ситуации, когда школьник пропускает занятия по разным уважительным причинам, нередки.

    Объяснительная записка от родителей (либо опекунов) о пропуске занятий является документальным подтверждением уважительной причины отсутствия школьника на уроках.

    [important]Пример: Как таковой формат записки не особо важен для классного руководителя, важно то, что родители знают об отсутствии ребенка на занятиях в определенный день.

    [/important]

    Объяснительная записка ребенку в школу Прилагается классным руководителем для отчета по посещаемости, который составляется каждый месяц.

    Объяснительная записка в школу об отсутствии на родительском собрании Как разъясняют юристы, никто не вправе требовать от родителя подобную объяснительную записку.

    Объяснительная о невыполнении плана продаж

    Объяснительная записка о невыполнении плана продаж Оформление такого документа происходит по обычным правилам делопроизводства: «шапка», заголовок и подзаголовок, текст документа, подпись и дата.

    Особенности текста:

    • анализ причин невыполнения плана продаж;
    • признание или непризнание своей вины;
    • рекомендации по мерам для устранения причин.

    администратора Ромашкиной В.П.

    о невыполнении плана продаж

    • сезонный спад спроса на услуги по эпиляции;
    • уход в декретный отпуск с 15 августа 2018 года массажиста Любашовой К.Н., очень востребованной постоянными клиентами;
    • неполадка в наружной рекламе (поломка светящегося табло), что снизило поток клиентов в вечернее время. Заявка на ремонт вывески подана 12 сентября 2018 года.

    Отзывово юристах за 24 часа 1464 Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Управляющий попросил написать объяснительную о невыполнении плана продаж услуг банка, помогите сформулировать.

    [info]На рабочей точке не было ни одного…читать ответы (3) Я работаю в банке, в г.Воронеже. [/info] Через 3 недели у нас закрывают три отделения, в одном из них работаю я.

    Управляющая говорит писать по собственному на…читать ответы (1) Как правильно написать объяснительную о невыполнение плана продаж за январь 2015.

    Рекомендовала бы увеличить рекламу салона «МИА» в средствах массовой информации, а также путем раздачи флаеров в близлежащих районах (макет флаера прилагаю).

    Администратор /Ромашкина/ В.П. Ромашкина Всё об объяснительной записке и другие примеры — здесь.

    Почему не выполнили план продаж объяснительная Москва Здравствуйте, Наталья! Ваш вопрос принят в работу. [attention]Для подготовки ответа потребуется некоторое время. Как Вам ранее и говорил, нужно описать в объяснительной все обстоятельства мешающие исполнить план, изложить своё видение ситуации с невыполнением плана.

    [/attention] Как писать объяснительную записку о неисполнении служебных обязанностей Работодатель должен потребовать письменные объяснения от сотрудника, если он подозревается в дисциплинарном проступке — нарушении трудовых обязанностей. Об этом гласят ст.ст. 193, 247 и другие статьи ТК.

    Благодаря объяснительной записке становится возможным выяснение всех обстоятельств, из-за которых был совершен проступок, какова вина непосредственно сотрудника.

    В то же время, работник может отказаться писать объяснительную.

    Особенно если она подтвердит его вину, прямо или косвенно. Ведь никто не обязан свидетельствовать против самого себя, как гласит Уголовный кодекс Российской Федерации.

    Но иногда лучше все-таки ее написать, чтобы избежать увольнения с работы либо другого серьезного взыскания.

    Если в течение 2 дней сотрудник объяснительную не предоставил, не заявлял об отказе писать объяснительную записку, составляется соответствующий акт, а работник подвергается дисциплинарному наказанию. Архивные сроки хранения объяснительных записок Объяснительные записки вкладываются в личное дело сотрудника, соответственно хранятся вместе с ним 75 лет.

    Образец объяснительной записки об отсутствии на рабочем месте Пример: Вообще, в соответствии с законодательством, отсутствие на рабочем месте без уважительной на то причины более 4 часов считается прогулом, вслед за которым может последовать увольнение либо другое дисциплинарное взыскание.

    Причины такого отсутствия могут быть серьезными и уважительными, поэтому объяснительная записка в этом случае поможет работнику оправдаться перед руководителем.

    Прежде чем приступать к написанию подобного рода объяснительной, нужно тщательно проанализировать обоснование своего отсутствия.

    Объяснительная записка об ошибке в работе От ошибок в работе не застрахован не один, самый педантичный и внимательный сотрудник. Но когда руководитель сталкивается с тем, что такие ошибки были допущены, чаще всего он хочет получить объяснения по этому поводу. Оформление такой объяснительной записки рассмотрим ниже.

    Источник: http://jurist-company.com/obrazets-obyasnitelnoj-zapiski-o-nevypolnenii-plana-prodazh-v-torgovle/

    Причины невыполнения плана продаж, которые придумывают менеджеры

    Объяснительная почему не выполнила план продаж

    Gd.ru поинтересовался у руководителей четырех российских компаний о самых нелепых причинах невыполнения плана продаж, которые придумывают их менеджеры.

    В марте 2016 года компания HeadHunter специально для журнала «Генеральный Директор» опросила 3 тыс. работников из сферы продаж.

    Больше половины опрошенных продавцов (62%) уверяют, что не обманывают работодателя и говорят правду относительно причин невыполнения плана. Остальные 38% лгут с разной периодичностью.

    Среди причин, побуждающих обманывать руководство, продавцы указали страх потерять премию и страх потерять работу. При этом лжецов редко ловят на обмане, в этом с «гордостью» признались 56% специалистов.

    Если продавцы придумывают байки, усиливайте обучение

    Юрий Николаев, руководитель дирекции продаж компании Allbiz, Москва

    Продавцы – главные хитрецы в поиске оправданий, когда план не выполнен. По их словам, на невыполнение плана продаж влияют самые разные причины – от санкций и девальвации рубля до бухгалтера нашей компании.

    Особенно нервничают продавцы, если ваша компания не входит в число явных лидеров рынка, имеет сильных конкурентов.

    Менеджеры быстро становятся экспертами по качеству продуктов или услуг и прикрывают свои промахи ссылками на сильные стороны продуктов конкурентов. Приведу запомнившиеся байки.

    Причина 1. Сбор хлопка в Узбекистане. У нас есть офис в Ташкенте. Вот какую байку рассказывал нам руководитель этого офиса. План продаж не выполнен в октябре и ноябре (для нас это месяцы сезонного роста продаж во всех странах).

    А причина в том, что в Узбекистане власти призывают из каждой компании по несколько человек на сбор хлопка на месяц. Мы позвонили ташкентскому партнеру. Выяснилось, что от «призыва» легко откупиться, оформив годовую подписку на журнал налоговой службы. Так делает 90% наших клиентов.

    После увольнения руководителя офиса продажи в эти месяцы больше не проваливались.

    Причина 2. «Клиенты посмотрели рекламу конкурента, и теперь все желают покупать именно у него». Так, продавец оправдывал невыполнение плана продаж тем, что по телевизору прошла реклама конкурента.

    Мы провели исследование потенциальной аудитории. Убедились, что пересечения с конкурентом по клиентам не превышают 30%. Довели информацию до продавцов офиса, в котором была запущена байка. За полгода продажи выросли на 40%.

    Любитель баек уволился.

    Причина 3. «Из-за девальвации валюты клиенты перестали платить и задерживают платежи». Отчасти резкое снижение курса валюты действительно является причиной невыполнения плана продаж. Однако мы провели эксперимент: поручили телефонные продажи клиентам из этой страны продавцам из другой страны, где девальвации валюты не было.

    В итоге нарастили объем дистанционных продаж за пять месяцев вдвое, и в структуре продаж они заняли 50%. Между продавцами двух стран обострилась конкуренция. Результат: в месяце, когда была зафиксирована самая высокая девальвация локальной валюты, мы вышли на максимальный объем продаж.

    Тем самым доказали местным продавцам, что проблема в их психологии, а не в том, что у клиентов нет денег.

    Как спланировать продажи для каждого продавца и оценить, насколько план выполним, вы узнаете из статьи-инструкции от редакции журнала «Генеральный директор».

    Алгоритм для составления плана продаж

    Как избавиться от продавцов-выдумщиков

    При появлении оправданий или жалоб от продавцов обучаем эту команду. Рассказываем менеджерам истории успехов, усиливаем конкуренцию между ними.

    Установили правило: «Не важно, какие внешние факторы мешают нам, – важно, что мы сделали, чтобы добиться целей». За 17 лет работы в продажах я выработал и другие правила, позволяющие вырастить продавцов, которые не отнекиваются и не придумывают байки. Методика выглядит так: «стимуляция – активация – обновление».

    1. Стимуляция. Вознаграждение сотрудника: премии, подарки, дополнительные дни отпуска. Бывает и негативная стимуляция, однако она не работает.
    2. Активация. Это факторы, которые не влияют напрямую на вознаграждение, но заставляют продавца превышать результат. Для активации мы вешаем плакаты, доски почета, публикуем на сайте интервью с лучшими продавцами.
    3. Обновление. Даже если у Вас отличные условия труда, в продажах все равно идет отток кадров. Выработали правило: минимум 10% продавцов в команде должны быть новыми. Теперь, когда кто-то из команды уходит, у нас уже есть обученный продавец, готовый его заменить.

    Если руководитель сосредоточит внимание на создании интегрированной системы мотиваций и поощрений, то он достигнет впечатляющих результатов. Так, у нас после внедрения методики «стимуляция – активация – обновление» рост продаж одного из отделов составил 300%.

    • Как составить план продаж: 10 практических шагов

    Говорит генеральный директор

    Евгений Котов, генеральный директор компании Practicum Group, Москва

    В нашей компании придумывание баек о причинах невыполнения плана продаж – пройденный этап. Этим грешат новички в первые месяцы работы. По опыту скажу: чем выше интеллект продавца, тем грамотнее отмазки. Вот как мы действуем.

    Метод 1. Запрещенные отговорки и причины невыполнения плана продаж. Мы составили список из 15 отговорок и раздали менеджерам. Тем самым дали понять, что не считаем эти факты уважительными причинами невыполнения плана продаж.

    Метод 2. Очная ставка. Я приглашаю менеджера к себе и предлагаю на листе бумаги написать причины невыполнения плана продаж. Причин может быть много: от реальных и объективных до откровенного бреда:

    • продавец изначально не верил в выполнение объемов;
    • у клиента сменилось лицо, принимающее решения;
    • сотрудника выбила из колеи внезапная болезнь близкого родственника и т. д.

    Затем прошу продавца отдельно написать, что можно было сделать для выполнения плана. Он вправе предлагать любые идеи. Наш диалог может выглядеть так.

    – Почему можно было выполнить план?

    – Потому что в принципе он не такой большой, каким мог бы быть. У меня есть ресурсы, и я мог поднажать на клиента или хорошо его попросить.

    – Почему еще можно было выполнить план?

    – Потому что мы уже выполняли подобный план раньше и т. д.

    Иными словами, я провожу для продавца линию от неудачи к успеху. Мы обсуждаем прошлые события, когда планы казались невыполнимыми, но за счет правильных шагов продавец выполнял их. Моя задача: дать продавцу понять, что он уже делал подобное. Чтобы он посмотрел на свои показатели через призму успешного опыта. После «оздоравливающих» действий совместно смотрим, как выполнить новый план.

    Рассказывая байки, продавцы не лгут

    Александр Шикинов, директор по продажам компании «Манго Телеком», Москва

    Когда сотрудники оправдываются о причинах невыполнения плана продаж, они не лгут. Продавцы преподносят ситуацию так, как ее видят. Приведу примеры.

    Причина 4. «Клиент говорит «мне некогда, две недели не звоните мне». А что слышит продавец? «Позвоните мне через две недели, я куплю Ваш продукт». Соответственно, продавец заносит клиента в CRM как «горячего» и уже уверен в этой продаже. Если продавец неопытный, то такая ошибка будет системной, что станет причиной стабильного невыполнения плана.

    Причина 5. Клиент-кочевник. Сотрудник понимает, что решение о покупке принимает закупочный центр клиента. Продажа будет «длинной». И тогда клиент «кочует» из плана одного месяца в план другого. Каждый раз сотрудник говорит вам, что в этом месяце клиент точно купит.

    Как избавить продавцов от придумывания баек

    Чтобы менеджерам не нужно было выдумывать причины невыполнения плана продаж, измените их мышление. Вот как в три шага мы страхуем их от заблуждений.

    1. Погружаем руководителя в процесс продаж. Задача начальника отдела продаж – построение команды, которая способна выдавать стабильный результат. Поэтому мы вкладываемся не в продажу, а в продавца.

    Если сотрудник говорит, что клиент «горячий», а я, прослушав разговор, понимаю, что он не задал обязательные вопросы, мы тут же это обсуждаем.

    Моя задача: вовремя поправить продавца, чтобы его ошибки не стали системными.

    2. Прослушиваем звонки менеджеров. Мы анализируем звонки новичков. Делаем это в течение месяца. На первой неделе слушаем все разговоры, ищем системные ошибки. Например, продавец не выяснил потребности клиента, не достиг нужных договоренностей. Чтобы продавцу не показалось, что руководитель придирается, мы вместе слушаем разговоры звезд отдела, сотрудников с самыми высокими результатами.

    Еще обязательно слушаем разговоры других опытных работников:

    • «отличников» продаж – раз в месяц;
    • «хорошистов» – раз в две недели;
    • «троечников» – раз в неделю.

    «Двоечников» к общению с клиентами не допускаем. С ними отыгрываем типовые кейсы.

    Прослушивание звонков позволяет оперативно корректировать работу менеджеров – повышать продажи и уровень их квалификации.

    3. Тренируем стрессоустойчивоть продавцов. Мы проигрываем типовые ситуации – от лояльного клиента до жестких продаж. Отказ – это стресс, особенно для новичка. На этом этапе возникают фантазии и заблуждения, замещающие негативные эмоции.

    Мы говорим продавцам, что продажи похожи на езду на автомобиле: надо одинаково нормально воспринимать и зеленый, и красный свет.

    Чтобы закалить продавцов, я придумал такой тренинг: ставил перед менеджером задачу обзвонить разные компании и услышать 50 раз «нет» в ответ на предложение о покупке.

    • Как разговаривать с клиентами, используя теорию PAEI

    Рассказывает практик

    Марина Деменева, директор по развитию бизнеса компании LWCOM, Санкт-Петербург

    Хороший продавец в сфере IT – явление редкое. Поэтому мы дорожим сотрудниками и лояльно относимся к их оправданиям. Даем право на ошибку, но не на рецидив.

    Среди продавцов есть один, которого регулярно бросает в крайности. Он то перевыполняет план, то с треском проваливает.

    Его причины невыполнения плана продаж в последнем случае заставляют смеяться коллег и руководство, а перлы прочно закрепились в корпоративном сленге.

    Причина 6. В сфере IT так сложилось, что планы продаж формируют в долларах. Доллар – основная валюта, которая используется для расчета с поставщиками оборудования и IT-решений.

    Когда упомянутый менеджер впервые сорвал план, он сказал в свое оправдание: «Я не выполнил план, поскольку думал, что он в рублях, а не в долларах».

    Сегодня, когда подходит к концу очередной квартал и руководство начинает пристально интересоваться финансовыми показателями, каждый менеджер считает своим долгом пошутить: «А что, разве план не в рублях?»

    Приведу еще пять ярких оправданий:

    • «Я не понял, что присланные цифры означают мой план по продажам»;
    • «Я был занят работой, некогда было делать план»;
    • «Груз ехал водным транспортом и застрял, потому что начал образовываться лед. Товар вовремя не отгрузили»;
    • «Логистическая компания, которая везла товар, потеряла его, а пока мы разбирались, в чем дело, квартал закончился»;
    • «Пока ехал заказанный товар, клиент разорился».

    Проверить, говорит ли менеджер правду, несложно. Я задаю уточняющие вопросы, беседую с заказчиком, сопоставляю его слова с тем, что сообщил сотрудник. Если «правдоподобные» истории менеджеров повторяются из квартала в квартал, мы с ними расстаемся.

    От редакции: выводы и рекомендации

    1. Продавцы оправдываются? Усильте конкуренцию между ними. Если вы слышите оправдания или жалобы продавцов – начинайте обучение. Подготовьте и презентуйте команде подборку историй успехов в продажах. Объявите соревнование, чтобы усилить конкуренцию.
    2. Составьте перечень оправданий и запретите их использовать. Соберите самые распространенные оправдания и дайте понять сотрудникам, что эти факты не являются уважительными причинами невыполнения плана. Или воспользуйтесь памяткой, которая приведена выше.
    3. Не привлекайте продавцов к решению ваших личных проблем. Этим вы создаете предпосылки для манипулирования собой. Директор одной компании попросил сотрудницу заняться вопросом замены окон в его квартире. Она согласилась, но позднее аргументировала невыполнение плана исполнением личных поручений директора.
    4. Не обсуждайте с продавцами клиентов. Если у вас сформировалось негативное отношение к клиенту, не сообщайте продавцам. В будущем это может стать их оправданием в случае безуспешной работы c ним.
    5. Измените мышление продавцов. Продавец не всегда верно интерпретирует то, что говорит клиент. Если сотрудник неопытный, то просьбу перезвонить он воспримет как сделанную продажу. Чтобы продавцам не приходилось придумывать байки о причинах невыполнения плана продаж, измените их мышление.
    6. Не запрещайте в компании инструменты, которые помогают продавать. Четко обосновывайте каждое требование, иначе сотрудники не поймут, почему его важно соблюдать. Так, роль соцсетей в бизнесе растет. Продавцам, маркетологам эти ресурсы нужны для работы. Поэтому запрет на использование соцсетей они не воспринимают как обоснованный – напротив, он представляется им помехой в работе. Поступите так: откройте доступ к соцсетям только тем сотрудникам, которым они нужны для работы.

    «Генеральный Директор» сделан вами и для вас. Спасибо, что вы с нами

    Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

    Источник: https://www.gd.ru/articles/8684-prichiny-nevypolneniya-plana-prodazh

    Юр-власть
    Добавить комментарий